Ediční řada - Expert

Knihy edice Expert přinášejí všechny podstatné informace z teorie a praxe hlavních ekonomických oborů. Ať už jste podnikatel, firemní ekonom, personalista, marketingový odborník, obchodík nebo student či lektor, publikace z edice Expert věnující se právě vaší oblasti nesmí ve vaší knihovničce chybět. Získáte komplexní odborné informace týkající se všech aspektů dané oblasti a díky případovým studiím a konkrétním návodům a postupům je budete umět využít ve své praxi.

Cena: 13,18 €	Aktivní CRM – Řízení vztahů se zákazníky Lehtinen Jarmo R. Praktická publikace určená obchodním a marketingovým manažerům a studentům VŠ a MBA studií přehledně a na řadě příkladů a případových studií z praxe ukazuje, že aktivní řízení vztahů se zákazníky, jejich upevňování a rozvoj jsou dnes pro úspěch každé firmy nezbytné. V knize se dozvíte, jak zjistit a ovlivňovat současnou a potenciální hodnotu (ziskovost) zákazníka, jak řídit a posilovat vztahy speciálně s hodnotnými zákazníky, jak zvyšovat loajalitu zákazníka vytvářením pevných vztahů a pout mezi zákazníkem a firmou. Poznáte, co prakticky znamená orientace na zákazníka a jak ji ve firmě skutečně realizovat a podporovat a pochopíte, proč jsou některé projekty CRM neúspěšné. Seznámíte se s důležitými tendencemi v současném podnikatelském prostředí, které ovlivňují vztahy zákazníků a firem, a s očekávanými trendy v CRM. Kniha je nezbytným a velmi přínosným pomocníkem pro váš byznys. 17×24 cm \| 160 stran \| 978-80-247-1814-9 \| Katalog. č. knihy: 3159
ks

Cena: 17,19 €	Aplikovaná analýza rizika ve finančním managementu a investičním rozhodování Hnilica Jiří, Fotr Jiří Na trhu ojedinělá publikace představuje moderní nástroje, které lze uplatnit ve firmách při analýze rizika v rámci finančního řízení a investičního rozhodování. V knize jsou popsány a vysvětleny základní fáze analýzy rizika zahrnující identifikaci rizik a stanovení jejich významnosti, měření rizika, hodnocení rizika a výběr rizikových variant. Značná pozornost je věnována zejména simulaci Monte Carlo. Dozvíte se, jak sestavit vhodný simulační model s využitím expertních názorů a statistické analýzy dat a jak správně interpretovat jeho výsledky. Publikace se také věnuje metodám a nástrojům optimalizace finančních a investičních rozhodnutí za rizika. Součástí publikace je na internetu zdarma ke stažení tříměsíční zkušební verze simulačního software Crystal Ball(c). Kniha získala ocenění "Cena rektora VŠE za prestižní publikaci za rok 2009" a umístila se na druhém místě v soutěži o nejlepší publikaci Fakulty podnikohospodářské VŠE za rok 2009. 17×24 cm \| 264 stran \| 978-80-247-2560-4 \| Katalog. č. knihy: 3448
ks

Cena: 14,99 €	Diferencované řízení vztahů se zákazníky Moderní strategie růstu výkonnosti podniku Lošťáková Hana a kolektiv Publikace se věnuje hodnotovému managementu spočívajícímu v odhalování, vytváření, dodávání a dalším zdokonalování hodnoty pro zákazníky diferencovaně podle přínosu jednotlivých zákazníků pro podnik. Jsou rozebírány klíčové fáze hodnotového managementu a možnosti uplatnění moderních systémů péče o trh (Quality Management System, Quick Response atd.). V neposlední řadě jsou navrženy a rozebrány způsoby měření a dalšího zvyšování výkonnosti podniku při uplatnění strategie diferencovaného CRM na principu Balanced Scorecard. Procesní přístup k řízení vztahů se zákazníky na bázi diferencovaného hodnotového managementu dosud v české odborné literatuře nebyl publikován. 17×24 cm \| 272 stran \| 978-80-247-3155-1 \| Katalog. č. knihy: 3463
ks

Cena: 16,61 €	Ekonomické a finanční řízení pro neekonomy 2., aktualizované a rozšířené vydání Scholleová Hana Chcete konečně pochopit základy ekonomického a finančního řízení firem? Potřebujete si doplnit chybějící znalosti? Chtěli byste rozumět svým kolegům z ekonomického oddělení a podkladům, které připravují? Pak je tato kniha určena právě vám! Řada manažerů a specialistů dobře rozumí svému oboru, ale pociťují významné nedostatky v oblasti ekonomické teorie a její aplikace v praxi. Kniha přístupnou formou, srozumitelně a na mnoha řešených a diskutovaných ilustrativních příkladech osvětluje základní ekonomické kategorie tak, aby nové poznatky byly přímo využitelné v praxi. Nové vydání úspěšné publikace je rozšířeno o důležitou oblast řízení nákladů. V knize dále naleznete vysvětlení základních účetních výkazů (rozvaha, výsledovka, výkaz cash-flow), jejich vztahů a vypovídací schopnosti, budete se věnovat rozboru finanční výkonnosti firmy a seznámíte se s problematikou řízení krátkodobého financování a jeho zlepšením a možnostmi a optimalizací zdrojů dlouhodobého financování. 17×24 cm \| 272 stran \| 978-80-247-4004-1 \| Katalog. č. knihy: 3571
ks

Cena: 13,18 €	Firemní strategie pro praxi Charvát Jaroslav Ať už jste manažer nebo majitel malé či střední firmy, nahraďte konečně pouhý dlouhodobý plán své firmy skutečnou podnikatelskou strategií, která vám pomůže úspěšně a dlouhodobě působit na trhu a zvítězit nad konkurencí. Autor s mnohaletými zkušenosti ve vedení malých a středních firem ukazuje, proč a jak vytvořit a zavést úspěšnou firemní strategii, na které se shodne celý vrcholový management a ztotožní se s ní i ostatní pracovníci. Srozumitelně a jasně dokládá, že pro budoucí ziskovost a úspěch firmy je dobrá strategie nezbytná. Nabízí možná řešení procesu tvorby strategie, začínající popisem stávající reality a končící implementací s použitím nástroje řízení projektů LogFrame. Na konkrétních příkladech podchycuje problémy českých firem v českém prostředí a předkládá jejich řešení. Zvláště malé a střední firmy v Česku nemají často vytvořenou správnou firemní strategii nebo její význam podceňují. 17×24 cm \| 204 stran \| 80-247-1389-6 \| Katalog. č. knihy: 3388
ks

Cena: 17,11 €	Chování zákazníka Jak odkrýt tajemství "černé skříňky" Vysekalová Jitka a kolektiv Plnobarevná publikace přináší nejnovější poznatky k ústřednímu tématu marketingu a prodeje - co ovlivňuje chování zákazníků. Dozvíte se, co a jak ovlivňuje rozhodování zákazníka, jaký je vztah zákazníka k produktu, značce, obalu a ceně zboží a co vše dalšího na zákazníka působí. Poznáte typy spotřebitelů a jejich chování a získáte nové informace o neuromarketingu a možnostech jeho využití při analýze nákupního chování. Prakticky zaměřené poznatky se prolínají s příklady z české a zahraniční praxe. Kniha je určena zejména marketingovým manažerům, specialistům a studentům vysokých škol. 17×24 cm \| 360 stran \| 978-80-247-3528-3 \| Katalog. č. knihy: 3760
ks

Cena: 17,19 €	Image a firemní identita Vysekalová Jitka, Mikeš Jiří První ucelená publikace na našem trhu o image a firemní identitě přináší kromě odborně erudovaného, aktuálního a čtivého výkladu také řadu příkladů budování, změn i analýzy image a firemní identity z české i zahraniční praxe, a to včetně vytváření corporate identity ČR. Autory knihy jsou uznávaní odborníci v oblasti marketingové komunikace, doc. Jitka Vysekalová a Ing. Jiří Mikeš. Dozvíte se, z čeho se skládá firemní identita a jak ji řídit, a co představují jednotlivé složky firemní identity, tedy firemní kultura, design, komunikace i chování. Zjistíte, co vše působí na budování image, jaký je význam emocí v těchto souvislostech a jak o koupi produktu rozhodují i představy, názory a emocionální kvality, které si s ním zákazník spojuje. Knížka se věnuje také analýze image, využití metod kvalitativního i kvantitativního výzkumu i specifickým přístupům k "měření" image. Je určena marketingovým a PR manažerům a specialistům a studentům VŠ. 17×24 cm \| 192 stran \| 978-80-247-2790-5 \| Katalog. č. knihy: 3912
ks

Cena: 20,99 €	Investiční rozhodování a řízení projektů Jak připravovat, financovat a hodnotit projekty, řídit jejich riziko a vytvářet portfolio projektů Fotr Jiří, Souček Ivan Publikace přináší v komplexní formě a s důrazem na praktické využití poznatky, jejichž uplatnění významně zvyšuje kvalitu přípravy, hodnocení, výběru a řízení rizika projektů včetně tvorby investičního programu. Kniha se zabývá přípravou a realizací investičních projektů, jejich financováním, kontrahováním a stanovením základních kritérií hodnocení ekonomické efektivnosti projektů. Dále se věnuje analýze a řízení rizika projektů včetně využití pokročilých nástrojů jako jsou scénáře a simulace Monte Carlo. Dočtete se i o ocenění flexibility projektů s využitím reálných opcí, tvorbě a řízení portfolia projektů a postauditech projektů. Závěrečná kapitola se zaměřuje na zpracování podnikatelského záměru (plánu) projektu. Kniha je určena jak pracovníkům, kteří se účastní přípravy investičních projektů, tak manažerům, kteří hodnotí tyto projekty a rozhodují o jejich realizaci, dále pracovníkům bank a jiných institucí podílejících se na financování projektů a studentům. 17×24 cm \| 416 stran \| 978-80-247-3293-0 \| Katalog. č. knihy: 3746
ks

Cena: 11,14 €	Koncepce personálního řízení a řízení lidských zdrojů Vojtovič Sergej Kniha se věnuje souvislostem vzniku a rozvoje personálního řízení a vysvětluje podstatu a podmínky formování koncepce lidského kapitálu a koncepce řízení lidských zdrojů. Je určena manažerům a personalistům firem a jiných organizací, studentům vysokých škol a odborníkům v oblasti řízení lidských zdrojů působících na vysokých školách, v personálních agenturách a poradenských firmách. Čtenář se v knize dozví, proč lidské zdroje v dnešním světě získávají strategický význam, proč je důležité investovat do lidí, a nejen do technologií, a proč nejefektivnější formou investic do lidských zdrojů jsou investice do vzdělávání a rozvoje. Takto pojímaná koncepce řízení lidských zdrojů odpovídá také na otázku, jaké přístupy v řízení, vzdělávání a rozvoji pracovníků by měly uplatňovat firmy, jakou politiku má provádět stát v oblasti výchovy, vzdělávání, rozvoje vědy, a jak by se měli chovat lidé při výběru povolání a během vzdělávání. 17×24 cm \| 192 stran \| 978-80-247-3948-9 \| Katalog. č. knihy: 3953
ks

Cena: 14,99 €	Kreativita a inovace v organizaci Franková Emilie Kreativita je jádrem úspěchu firem i jiných organizací a hnací silou ekonomiky. Publikace jako první na českém trhu uceleně popisuje, jak kreativitu rozpoznat a v rámci organizace podporovat a rozvíjet tak, aby vedla k tržně uplatnitelným inovacím, a tedy ke konkurenční výhodě. Dozvíte se, proč je důležité poznat kreativní potenciál jedince, jak konkrétně postupovat při podpoře a rozvoji kreativity člověka a týmové kreativity a jak poznat a utvářet organizační kulturu podporující kreativitu a inovace, bez níž organizace nemůže svůj kreativní potenciál skutečně využít. Kniha obsahuje řadu příkladů. Je určena manažerům, podnikatelům a studentům. 17×24 cm \| 256 stran \| 978-80-247-3317-3 \| Katalog. č. knihy: 3748
ks