O autorech 7
Co vám nabízí tato kniha 8
Jak optimálně využijete tuto knihu 10
1 Zhodnoťte své měkké dovednosti 13
1.1 Jak jste schopni pracovat sami na sobě 14
1.2 Jak jednáte s lidmi 15
1.3 Jak řešíte úkoly 17
2 Měkké dovednosti - proč a nač? 19
2.1 Co patří k měkkým dovednostem? 20
2.2 Měkké dovednosti lze rozvíjet a trénovat 23
3 Osobní kompetence - schopnosti zacházet sám se sebou 27
3.1 Je to snadné! - Buďte suverénní 31
3.2 Jak zvládáte sebekontrolu?
- Sebeorganizace a sebeřízení 35
3.3 Znáte ten pocit? - Vnímání sebe sama a sebereflexe 41
3.4 Snažte se projevovat z lepší stránky
- životní radost a optimismus 47
3.5 Ostrý obraz a dobrý zvuk
- autentické vyjadřovací schopnosti 51
3.6 V klidu je síla - odolnost proti stresu 55
3.7 Nepřestaňte směřovat k cíli
- orientace na cíl a na výsledek 60
3.8 To nejde? Neznám! - Ochota učit se a měnit 65
3.9 Život je jen náhoda - spojení myšlenek a činů 70
3.10 Pozor, riziko! - Připravenost riskovat a vědomí rizika 73
3.11 Proč to vlastně dělám? - Sebemotivace 77
3.12 Odpovědnost a hned! - Vědomí odpovědnosti 84
3.13 Co jste se měli naučit v této kapitole 86
4 Sociální kompetence - schopnost kontaktu s ostatními 89
4.1 Vyznáme se v lidech - znát a rozpoznávat "typyy" lidí93
4.2 Dávejte pozor - pozornost a empatie 98
4.3 Od kontaktů k sítím
- velké umění navazovat kontakty a vztahy 101
4.4 Tým či netým? To je otázka.
- Schopnost integrace a týmové práce 111
4.5 Jak spolu fungujeme - systémové chápání 119
4.6 To zvládneme! - Schopnost motivovat a vést 123
4.7 Šest pracovníků, sedm názorů 130
4.8 Stručná pravidla společenského chování
- nezapomeňte na takt a styl 138
4.9 Co jste se měli naučit v této kapitole 144
5 Metodické kompetence - schopnost řešit úkoly 145
5.1 Hlavní věc je předat sdělení - prezentace 148
5.2 Továrna na nápady - kreativní řešení problémů 151
5.3 Nechte mluvit obrázky - vizualizujte 155
5.4 Už nikdy bezvýsledně - vedení a moderování porad 157
5.5 Řekněte to výstižněji! - Přesvědčivá rétorika 161
5.6 Den má 24 hodin - správné zacházení s časem 164
5.7 Kdo to ví? - Zpracování a předávání informací 167
5.8 A co teď? - Příprava rozhodnutí 171
5.9 Co jste se měli v této kapitole naučit 173
6 Jak dále rozvíjet měkké dovednosti a rada na závěr 175
6.1 Rozvoj osobních kompetencí 176
6.2 Rozvoj sociálních kompetencí 177
6.3 Rozvoj metodických kompetencí 178
6.4 Rada na závěr: Uzavřete dohodu sami se sebou 180

Doslov 183