A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

Obchod a prodej

10 kroků k obchodnímu úspěchu
Mentální trénink pro rozhodování ve stresu

Wahlen Christoph

V knize získáte přesný a systematický popis metody, jak se stát ideálním finančním poradcem, obchodníkem nebo burzovním makléřem. Pomůže vám však k úspěchu také v ostatních profesích i v běžném životě. Po přečtení knihy pochopíte, jak funguje váš vlastní mozek a budete překvapeni tím, že si občas dělá, co chce. Je třeba mu porozumět. Vždyť každý někdy stane před nutností závažného rozhodnutí, které v tu chvíli vyžaduje dokonalou souhru mozku a jeho „majitele“, a jehož důsledky můžeme pociťovat po celý zbývající život. I pro tyto případy je kniha skvělým rádcem a průvodcem. Je psána srozumitelným jazykem a obsahuje konkrétní program deseti kroků výcvikového programu.

Běžná cena:	12,56 €
Ušetříte:	1,88 € (15%)

Cena pro Vás: 10,68 €

Aktivní CRM – Řízení vztahů se zákazníky

Lehtinen Jarmo R.

Praktická publikace určená obchodním a marketingovým manažerům a studentům VŠ a MBA studií přehledně a na řadě příkladů a případových studií z praxe ukazuje, že aktivní řízení vztahů se zákazníky, jejich upevňování a rozvoj jsou dnes pro úspěch každé firmy nezbytné. V knize se dozvíte, jak zjistit a ovlivňovat současnou a potenciální hodnotu (ziskovost) zákazníka, jak řídit a posilovat vztahy speciálně s hodnotnými zákazníky, jak zvyšovat loajalitu zákazníka vytvářením pevných vztahů a pout mezi zákazníkem a firmou. Poznáte, co prakticky znamená orientace na zákazníka a jak ji ve firmě skutečně realizovat a podporovat a pochopíte, proč jsou některé projekty CRM neúspěšné. Seznámíte se s důležitými tendencemi v současném podnikatelském prostředí, které ovlivňují vztahy zákazníků a firem, a s očekávanými trendy v CRM. Kniha je nezbytným a velmi přínosným pomocníkem pro váš byznys.

Běžná cena:	13,18 €
Ušetříte:	1,98 € (15%)

Cena pro Vás: 11,20 €

Diferencované řízení vztahů se zákazníky
Moderní strategie růstu výkonnosti podniku

Lošťáková Hana a kolektiv

Publikace se věnuje hodnotovému managementu spočívajícímu v odhalování, vytváření, dodávání a dalším zdokonalování hodnoty pro zákazníky diferencovaně podle přínosu jednotlivých zákazníků pro podnik. Jsou rozebírány klíčové fáze hodnotového managementu a možnosti uplatnění moderních systémů péče o trh (Quality Management System, Quick Response atd.). V neposlední řadě jsou navrženy a rozebrány způsoby měření a dalšího zvyšování výkonnosti podniku při uplatnění strategie diferencovaného CRM na principu Balanced Scorecard. Procesní přístup k řízení vztahů se zákazníky na bázi diferencovaného hodnotového managementu dosud v české odborné literatuře nebyl publikován.

Běžná cena:	14,99 €
Ušetříte:	2,25 € (15%)

Cena pro Vás: 12,74 €

Chytře vedená prodejna
Jak mít více zákazníků a větší tržby – 3., aktualizované a rozšířené vydání

Hammond Richard

Jak mít v prodejně více spokojených zákazníků a vydělat více peněz? Čím se liší úspěšné prodejny od těch, které živoří na pokraji zájmu? Jak atraktivně uspořádat prodejní prostory? Jak nalákat zákazníky do prodejny, překvapit je a potěšit, aby se vrátili znovu? Jak efektivně vést a motivovat prodejní tým? To vše a mnohem více se dozvíte v této ojedinělé knížce, jejíž třetí vydání obsahuje kromě řady nových praktických rad a užitečných poznámek především znamenité nápady, strategie a taktické myšlenky, které posunuly nejúspěšnější maloobchodníky na vrchol. Objevte tajemství stojící za úspěchem těch největších a nejlepších a učte se od nich. Autor jim položil prostou otázku: "Díky čemu jste tak dobří?" Odpovědi jsou více než inspirující a tato kniha vám ukáže, jak je aplikovat v praxi. Knížka je určena majitelům a vedoucím prodejen, manažerům i prodavačům, kteří se chtějí stát opravdu úspěšnými profesionály.

Běžná cena:	13,41 €
Ušetříte:	2,01 € (15%)

Cena pro Vás: 11,40 €

Jak myslí špičkový obchodník
Co odlišuje ty nejlepší od průměrných

Limbeck Martin

Nejlepší německý trenér prodejců Martin Limbeck odkrývá tajemství špičkových obchodníků - a ví, o čem mluví! Čeho jiní možná dosáhnou za desetiletí, se jemu podařilo za pár let - dostal se na vrchol díky osobnímu postoji k práci, odvaze, čestnosti a disciplíně a je ochoten o svém úspěchu otevřeně mluvit a prozradit, jak k němu dospěl. V knížce, která se během pár týdnů stala bestsellerem, ukazuje, že právě osobní postoj k prodeji, správný způsob myšlení a v neposlední řadě radost z práce vám zaručí úspěch a nejlepší výsledky. Prodejní techniky se dokáže naučit každý, ale postoj a myšlení odlišují nejlepší obchodníky od těch průměrných. Velmi čtivý text plný neocenitelných tipů a rad přečtete jedním dechem a budete se zároveň i dobře bavit.

Běžná cena:	12,11 €
Ušetříte:	1,82 € (15%)

Cena pro Vás: 10,29 €

Jak prodávat, když nikdo nekupuje
...a jak prodávat ještě více, až lidé a firmy kupovat začnou

Lakhani Dave

Zhoršily se vám prodeje? Snížil počet zakázek? Tlak na lepší výsledky nebyl nikdy větší, než je nyní. V nové "bibli" prodeje najdete jasné rady, tipy, nástroje, techniky a strategie, které vám pomohou okamžitě zlepšit vaše prodejní výsledky a zisky. Dozvíte se, jak najít zákazníky připravené ke koupi, jak úspěšně uzavírat nové obchody, jaké nové možnosti komunikace využívat, co musíte zákazníkovi nabídnout, abyste uspěli, jak zákazníka účinně oslovit, přesvědčit a získat, i když se zdá, že firmy a lidé nechtějí nakupovat. Ať už jste prodejce, obchodní zástupce, obchodník nebo prodejní manažer, tato kniha vám pomůže, abyste byli na trhu vidět a byli úspěšnější než všichni ostatní kolem vás. Autorem knihy je světově uznávaný odborník na přesvědčovací techniky a prodejní strategie Dave Lakhani.

Běžná cena:	12,81 €
Ušetříte:	1,92 € (15%)

Cena pro Vás: 10,89 €

Jak získávat nové zákazníky
Direct mailing, e–maily, telefonování, osobní jednání

Verweyen Alexander

Bez nových zákazníků vaše prodejní výsledky neporostou. V této praktické příručce se dozvíte, jak krok za krokem úspěšně získávat nové zákazníky, jaké nástroje a metody využívat při přímé komunikaci se zákazníky - ať už osobní, telefonické či prostřednictvích e-mailu nebo dopisu. Zjistíte, jak přesvědčivě kontaktovat zákazníka telefonem, dopisem či emailem, jak pro zákazníka vytvořit nabídku na míru a systematicky ji sledovat a ověřovat zájem zákazníka, či jak při osobním kontaktu jednání úspěšně uzavřít. Díky řadě kontrolních seznamů, cvičení a příkladů z praxe se na svá konkrétní jednání můžete perfektně připravit. Kniha je nepostradatelnou příručkou pro všechny prodejce, obchodní zástupce či pracovníky telemarketingu, a řadu námětů v ní jistě naleznou i prodejní manažeři, kteří prodejce řídí, či lektoři, kteří je školí.

Běžná cena:	11,19 €
Ušetříte:	1,68 € (15%)

Cena pro Vás: 9,51 €

Marketing obchodní firmy

Zamazalová Marcela

V této na trhu ojedinělé publikaci se dozvíte, jaké specifické marketingové nástroje a přístupy jsou vhodné pro sektor obchodu a jak úspěšně volit a aplikovat marketingový mix. Kniha vychází z českých podmínek a nabízí řadu příkladů z praxe obchodních firem. Po přiblížení situace v sektoru obchodu v ČR se dozvíte o rozdílech v používání vhodných přístupů u moderních retailingových firem s převahou zahraničního kapitálu a u malých a středních obchodních firem s převážně českou kapitálovou účastí. Seznámíte se s charakteristikou současného zákazníka a s jeho spotřebním chováním a rozhodováním, dále s vhodnými segmentačními kritérii trhu či marketingovými nástroji obchodníka. Zjistíte, jaká specifika by měl mít marketingový mix obchodní firmy ve srovnání s mixem výrobní firmy. A na závěr poznáte jak budovat vztahy se stálými zákazníky.

Běžná cena:	14,57 €
Ušetříte:	2,19 € (15%)

Cena pro Vás: 12,38 €

Mezinárodní obchod v 21. století

Kalínská Emilie a kolektiv

Moderní publikace uznávaných odborníků z VŠE v Praze je určena zejména studentům vysokých škol a dalším zájemcům o tuto problematiku. Na úvod se seznámíte s aktuálními trendy ve vývoji mezinárodních ekonomických vztahů (s obchodem se zbožím, službami, pohybem kapitálu, s hlavními subjekty mezinárodních ekonomických vztahů). Následná analýza teorií mezinárodního obchodu je doplněna charakteristikou efektů jejich uplatňování pro spotřebitele, podnikatele i stát. Na efekty mezinárodního obchodu logicky navazuje charakteristika obchodní politiky (zahraniční, mezinárodní a společná obchodní politika EU). Kniha se soustředí i na charakteristiku mezinárodního měnového systému, v jehož podmínkách mezinárodní obchod probíhá, a na charakteristiku současného podnikatelského prostředí a jeho význam pro rozvoj mezinárodního obchodu.

Běžná cena:	11,57 €
Ušetříte:	1,74 € (15%)

Cena pro Vás: 9,83 €

Mezinárodní obchodní operace
5., aktualizované vydání

Machková Hana, Černohlávková Eva, Sato Alexej a kolektiv

Páté aktualizované vydání úspěšné publikace představuje nezbytnou příručku pro ty, kteří podnikají v mezinárodním měřítku. Zaměřuje se na základní postupy a rozhodovací procesy – od analýzy podmínek trhů přes výběr obchodních partnerů až po smluvní podmínky a zajištění rizik. Nové vydání knihy zachycuje faktory, které podnikatelé musí respektovat v oblasti mezinárodních obchodních operací v podmínkách extrémních nejistot vývoje zbožových a finančních trhů. Věnuje se novým přístupům k mezinárodnímu podnikání vyvolaným globální finanční a ekonomickou krizí, rozebírá změny pravidel regulace na národní i mezinárodní úrovni. Těžiště publikace tvoří části zabývající se mezinárodním obchodem hmotným zbožím a aktivitami, zejména celním řízením, financováním mezinárodního obchodu, jeho logistickým zajišťováním, pojištěním apod. Předmětem výkladu jsou i zvláštnosti operací při obchodech na burzách a aukcích, v obchodu investičními celky, při sjednávání offsetů a v obchodu nehmotnými statky.

Běžná cena:	14,15 €
Ušetříte:	2,12 € (15%)

Cena pro Vás: 12,03 €

Tituly 1-10 (celkem 20)

Novinky

	Tisíc a jedna noc		Robinson Crusoe
	Word 2013 snadno a rychle		Proměny politické mapy po roce 1945
	Moderní přístupy ke společenské odpovědnosti firem a CSR reportování		Mýdla vyrábíme glycerinová mýdla
	Agresivita v psychiatrii		Cévní sonografie Repetitorium ultrazvukové cévní diagnostiky a atlas nálezů na DVD
	EKG stručně, jasně, přehledně Překlad 7. vydání		Čistírny odpadních vod pro rodinné domy