Upozornění: Nacházíte se na slovenské verzi e-shopu. Přejít na cz českou verzi Grada.cz.

Obchod a prodej

Doprava za 59 Kč i s dobírkou
 
Název začíná od: A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
Zobrazení: Pod sebou | Vedle sebe
Sleva70% Cena: 3,75

10 kroků k obchodnímu úspěchu

Mentální trénink pro rozhodování ve stresu

Wahlen Christoph

V knize získáte přesný a systematický popis metody, jak se stát ideálním finančním poradcem, obchodníkem nebo burzovním makléřem. Pomůže vám však k úspěchu také v ostatních profesích i v běžném životě. Po přečtení knihy pochopíte, jak funguje váš vlastní mozek a budete překvapeni tím, že si občas dělá, co chce. Je třeba mu porozumět. Vždyť každý někdy stane před nutností závažného rozhodnutí, které v tu chvíli vyžaduje dokonalou souhru mozku a jeho „majitele“, a jehož důsledky můžeme pociťovat po celý zbývající život. I pro tyto případy je kniha skvělým rádcem a průvodcem. Je psána srozumitelným jazykem a obsahuje konkrétní program deseti kroků výcvikového programu.

Původní cena 12,56 €, současná cena 3,75
14×21 cm | 240 stran | 978-80-247-4220-5 | Katalog. č. knihy: 4455
Cena: 3,75
ks  
Detail knihy: 10 kroků k obchodnímu úspěchu
Cena: 14,99

Diferencované řízení vztahů se zákazníky

Moderní strategie růstu výkonnosti podniku

Lošťáková Hana a kolektiv

Publikace se věnuje hodnotovému managementu spočívajícímu v odhalování, vytváření, dodávání a dalším zdokonalování hodnoty pro zákazníky diferencovaně podle přínosu jednotlivých zákazníků pro podnik. Jsou rozebírány klíčové fáze hodnotového managementu a možnosti uplatnění moderních systémů péče o trh (Quality Management System, Quick Response atd.). V neposlední řadě jsou navrženy a rozebrány způsoby měření a dalšího zvyšování výkonnosti podniku při uplatnění strategie diferencovaného CRM na principu Balanced Scorecard. Procesní přístup k řízení vztahů se zákazníky na bázi diferencovaného hodnotového managementu dosud v české odborné literatuře nebyl publikován.
17×24 cm | 272 stran | 978-80-247-3155-1 | Katalog. č. knihy: 3463
Cena: 14,99
ks  
Detail knihy: Diferencované řízení vztahů se zákazníky Více o autorovi: Lošťáková Hana a kolektiv
Cena: 13,41

Chytře vedená prodejna

Jak mít více zákazníků a větší tržby – 3., aktualizované a rozšířené vydání

Hammond Richard

Jak mít v prodejně více spokojených zákazníků a vydělat více peněz? Čím se liší úspěšné prodejny od těch, které živoří na pokraji zájmu? Jak atraktivně uspořádat prodejní prostory? Jak nalákat zákazníky do prodejny, překvapit je a potěšit, aby se vrátili znovu? Jak efektivně vést a motivovat prodejní tým? To vše a mnohem více se dozvíte v této ojedinělé knížce, jejíž třetí vydání obsahuje kromě řady nových praktických rad a užitečných poznámek především znamenité nápady, strategie a taktické myšlenky, které posunuly nejúspěšnější maloobchodníky na vrchol. Objevte tajemství stojící za úspěchem těch největších a nejlepších a učte se od nich. Autor jim položil prostou otázku: "Díky čemu jste tak dobří?" Odpovědi jsou více než inspirující a tato kniha vám ukáže, jak je aplikovat v praxi. Knížka je určena majitelům a vedoucím prodejen, manažerům i prodavačům, kteří se chtějí stát opravdu úspěšnými profesionály.
17×24 cm | 200 stran | 978-80-247-4162-8 | Katalog. č. knihy: 3915
Cena: 13,41
ks  
Detail knihy: Chytře vedená prodejna
Cena: 12,11

Jak myslí špičkový obchodník

Co odlišuje ty nejlepší od průměrných

Limbeck Martin

Nejlepší německý trenér prodejců Martin Limbeck odkrývá tajemství špičkových obchodníků - a ví, o čem mluví! Čeho jiní možná dosáhnou za desetiletí, se jemu podařilo za pár let - dostal se na vrchol díky osobnímu postoji k práci, odvaze, čestnosti a disciplíně a je ochoten o svém úspěchu otevřeně mluvit a prozradit, jak k němu dospěl. V knížce, která se během pár týdnů stala bestsellerem, ukazuje, že právě osobní postoj k prodeji, správný způsob myšlení a v neposlední řadě radost z práce vám zaručí úspěch a nejlepší výsledky. Prodejní techniky se dokáže naučit každý, ale postoj a myšlení odlišují nejlepší obchodníky od těch průměrných. Velmi čtivý text plný neocenitelných tipů a rad přečtete jedním dechem a budete se zároveň i dobře bavit.
14×21 cm | 200 stran | 978-80-247-4067-6 | Katalog. č. knihy: 3964
Cena: 12,11
ks  
Detail knihy: Jak myslí špičkový obchodník
Cena: 12,81

Jak prodávat, když nikdo nekupuje

...a jak prodávat ještě více, až lidé a firmy kupovat začnou

Lakhani Dave

Zhoršily se vám prodeje? Snížil počet zakázek? Tlak na lepší výsledky nebyl nikdy větší, než je nyní. V nové "bibli" prodeje najdete jasné rady, tipy, nástroje, techniky a strategie, které vám pomohou okamžitě zlepšit vaše prodejní výsledky a zisky. Dozvíte se, jak najít zákazníky připravené ke koupi, jak úspěšně uzavírat nové obchody, jaké nové možnosti komunikace využívat, co musíte zákazníkovi nabídnout, abyste uspěli, jak zákazníka účinně oslovit, přesvědčit a získat, i když se zdá, že firmy a lidé nechtějí nakupovat. Ať už jste prodejce, obchodní zástupce, obchodník nebo prodejní manažer, tato kniha vám pomůže, abyste byli na trhu vidět a byli úspěšnější než všichni ostatní kolem vás. Autorem knihy je světově uznávaný odborník na přesvědčovací techniky a prodejní strategie Dave Lakhani.
17×24 cm | 208 stran | 978-80-247-3309-8 | Katalog. č. knihy: 3555
Cena: 12,81
ks  
Detail knihy: Jak prodávat, když nikdo nekupuje
Cena: 10,46

Jak uspět při obchodním telefonování

Získejte jistotu, domluvte si více schůzek a uzavřete více obchodů

Princ Miroslav

Ať už jste podnikatel nebo zaměstnanec, pracujete ve financích, realitách, telekomunikacích, reklamě nebo v neziskovém sektoru – pokud si po telefonu domlouváte schůzky nebo získáváte objednávky, v této knize naleznete praktické a vyzkoušené tipy a návody, s jejichž pomocí snadno a rychle navážete kontakt s novými zákazníky a klienty a prolomíte bariéru jejich odmítání. Ať už voláte do firem nebo domácností, na studené kontakty, na doporučení anebo současným klientům, až tuto knihu dočtete, budete mít vše, co potřebujete k tomu, abyste zvýšili své výsledky z telefonování o desítky i stovky procent.
14×21 cm | 176 stran | 978-80-247-5043-9 | Katalog. č. knihy: 3191
Cena: 10,46
ks  
Detail knihy: Jak uspět při obchodním telefonování
Cena: 14,57

Marketing obchodní firmy

Zamazalová Marcela

V této na trhu ojedinělé publikaci se dozvíte, jaké specifické marketingové nástroje a přístupy jsou vhodné pro sektor obchodu a jak úspěšně volit a aplikovat marketingový mix. Kniha vychází z českých podmínek a nabízí řadu příkladů z praxe obchodních firem. Po přiblížení situace v sektoru obchodu v ČR se dozvíte o rozdílech v používání vhodných přístupů u moderních retailingových firem s převahou zahraničního kapitálu a u malých a středních obchodních firem s převážně českou kapitálovou účastí. Seznámíte se s charakteristikou současného zákazníka a s jeho spotřebním chováním a rozhodováním, dále s vhodnými segmentačními kritérii trhu či marketingovými nástroji obchodníka. Zjistíte, jaká specifika by měl mít marketingový mix obchodní firmy ve srovnání s mixem výrobní firmy. A na závěr poznáte jak budovat vztahy se stálými zákazníky.
17×24 cm | 240 stran | 978-80-247-2049-4 | Katalog. č. knihy: 3172
Cena: 14,57
ks  
Detail knihy: Marketing obchodní firmy
Cena: 14,15

Mezinárodní obchodní operace

6., aktualizované a doplněné vydání

Machková Hana, Černohlávková Eva, Sato Alexej a kolektiv

Již šesté vydání představuje novou právní úpravu závazkových vztahů a podnikatelských subjektů v ČR, obchodní praktiky v přeshraničních transakcích a související finanční instrumenty, nové možnosti zajišťování úvěrových rizik v mezinárodních vztazích, aktuální pravidla vydávaná Mezinárodní obchodní komorou.
17×24 cm | 256 stran | 978-80-247-4874-0 | Katalog. č. knihy: 3592
Cena: 14,15
ks  
Detail knihy: Mezinárodní obchodní operace Více o autorovi: Machková Hana, Černohlávková Eva, Sato Alexej a kolektiv
Cena: 12,56

Prodej – dřina nebo hra

Jemelka Jiří

Držíte v rukou knížku, která vás chytne a nepustí! Osobně laděnou knihu zkušeného obchodníka, který zažil řadu úspěchů a neúspěchů při prodeji a postupně přišel na to, co opravdu rozhoduje o výborných výsledcích. V knize se dělí o své zkušenosti, bere čtenáře na řadu svých obchodních jednání, přemýšlí o příčinách svých úspěchů a neúspěchů a dochází ke klíčovým poznatkům, díky nimž jsou někteří obchodníci tak úspěšní a milují svoji práci. Co se jiní učili měsíce a roky, můžete vy získat z této knihy během několika okamžiků. I pro vás prodej přestane být dřinou a stane se hrou. Hodně úspěchů!
14×21 cm | 240 stran | 978-80-247-4805-4 | Katalog. č. knihy: 3917
Cena: 12,56
ks  
Detail knihy: Prodej – dřina nebo hra Více o autorovi: Jemelka Jiří
Cena: 15,26

Prodej problémovým zákazníkům

Klíč k vyjednávání a přesvědčování – 3., rozšířené vydání

Caron Nicolas

Úspěšná kniha špičkového francouzského konzultanta ukazuje efektivní techniky prodeje, které pomohou profesionálním obchodníkům, prodejcům, obchodním manažerům, vedoucím a trenérům obchodních týmů dosáhnout vynikajících výkonů a odlišit se od konkurence. Dozvíte se, jak přimět zákazníka ke spolupráci, jak oslovit zákazníka, který nemá zájem, jak získat informace k vypracování úspěšné nabídky, jak překonávat námitky, jak zvládnout zpochybnění prodejní ceny a efektivně přistoupit k uzavření prodeje, jak udržovat dobré vztahy se zákazníky. Již třetí vydání této ceněné knihy přináší nové strategie prodeje, které vycházejí ze současného stavu trhu a vyšších požadavků zákazníka, a dále zcela novou kapitolu o tom, jak v náročném prostředí současného trhu pracovat s vlastní motivací, udržovat pozitivní přístup a překonávat negativní vlivy.
17×24 cm | 272 stran | 978-80-247-4049-2 | Katalog. č. knihy: 3961
Cena: 15,26
ks  
Detail knihy: Prodej problémovým zákazníkům
Sleva69% Cena: 8,36

Rétorika a prezentace

Jak s jistotou prezentovat a působivě přednášet – 7., aktualizované vydání

Hierhold Emil

Sedmé, aktualizované vydání velmi úspěšné publikace o prezentaci a slovním projevu je určeno manažerům a vedoucím projektů, specialistům, prodejcům, lektorům, konzultantům a všem, kteří prezentují sami sebe, firmu, produkt či myšlenky, kteří přednášejí, lektorují či jinak veřejně vystupují. Kniha je výjimečná tím, že nabízí velké množství konkrétních ukázek, jak pracovat se slovy, písmem a obrazem. Poskytuje mnoho praktických rad, návodů a tipů, jak účinně vystavět strukturu a argumenty projevu, jak ovlivnit a přesvědčit posluchače řečí svého těla, jak zajímavě a názorně přiblížit náročná témata, jak používat technické prostředky při prezentaci, jak zvládnout nepříjemné otázky a nepříznivé reakce od publika a mnoho dalšího.

Původní cena 26,79 €, současná cena 8,36
17×24 cm | 400 stran | 978-80-247-2423-2 | Katalog. č. knihy: 3844
Cena: 8,36
ks  
Detail knihy: Rétorika a prezentace
Cena: 12,86

Satanské metody vyjednávání

Jak je využívat a jak se jim bránit

Wissmann Wolf Ruede

V knize se seznámíte s metodami vyjednávání, které by mohly být snadno označeny jako satanské, tak ošidné, lstivé a podlé jsou. Naleznete tu systematicky popsané a na výstižných příkladech ilustrované nejhorší metody a triky, jaké při jednáních v pracovním i osobním životě existují. Vedle toho však také poznáte taktiky a strategie, jak se těmto způsobům vyjednávání úspěšně bránit a jak zrealizovat účinná odvetná opatření. Kniha je určena obchodníkům, manažerům, politikům a všem zájemcům o efektivní způsoby komunikace v obtížných situacích.
17×24 cm | 240 stran | 978-80-247-3741-6 | Katalog. č. knihy: 3773
Cena: 12,86
ks  
Detail knihy: Satanské metody vyjednávání
Cena: 9,85

Telemarketing v praxi

Jak profesionálně telefonovat se zákazníky – 2., aktualizované a rozšířené vydání

Santlerová Květoslava a kolektiv

Jediný český průvodce profesionální telefonickou komunikací je určen manažerům klientských center (call center), telefonním operátorům, pracovníkům vymáhajícím pohledávky či prodejcům. V novém vydání najdete aktuální data a nové zajímavé informace, např. nejčastější chyby při prezentaci produktu, základní typy dlužníků nebo nový pohled na využívání skriptu. Ve zcela nové kapitole se dozvíte, jak zvýšit efektivitu práce operátora z hlediska osobnostní typologie MBTI. Autoři v knize postupují od poskytování základních informací po telefonu přes aktivní prodej až po velmi specifické oblasti, jako je vymáhání pohledávek či telefonování v krizových situacích. Věnují se osobnosti telefonního operátora, faktorům úspěšnosti telemarketingu, struktuře telefonního hovoru, překonávání námitek či jednání s VIP klientelou. Druhá část knihy provází manažery výběrem pracovníků, jejich motivací, hodnocením, kontrolou a koučováním. Publikace obsahuje řadu ukázek, příkladů i praktický slovníček pojmů.
17×24 cm | 224 stran | 978-80-247-3928-1 | Katalog. č. knihy: 3951
Cena: 9,85
ks  
Detail knihy: Telemarketing v praxi Více o autorovi: Santlerová Květoslava a kolektiv
Cena: 10,71

Umění prodávat

3., doplněné a aktualizované vydání

Filipová Alena

Nové vydání velmi úspěšné knížky pomůže obchodním zástupcům, přímým prodejcům i manažerům v úspěšném prodeji produktů, vlastních nápadů a uplatnění sebe sama. Čtivá a praktická kniha vám přiblíží samotný proces prodeje, jeho přípravu a lidi, kteří se tohoto procesu účastní: prodejce a zákazníky. Naučí vás používat různé strategie a taktiky při prodeji tak, abyste byli schopni vybrat tu nejvhodnější pro jednání s konkrétním zákazníkem a dosáhli při jednání svých cílů. Dozvíte se, jak reagovat na problematické zákazníky, jak efektivně čelit aroganci a agresivitě při vyjednávání, jak lépe prezentovat svoji práci a nabízené produkty, jak se vypořádat s neúspěchem a zvládnout stres. Nové vydání je obohaceno o zajímavé příklady z praxe prodejce, o nové tipy, jak vyhledávat a získávat zákazníky a dlouhodobě si je udržet či jak zvládat konfliktní situace při prodeji. Knížku určitě ocení nejen všichni ti, kteří mají co do činění s obchodem, ale užitečné rady a tipy v ní najde každý, kdo někomu něco nabízí - svoje nápady, svoji práci, svoje schopnosti a dovednosti.
17×24 cm | 208 stran | 978-80-247-3511-5 | Katalog. č. knihy: 3758
Cena: 10,71
ks  
Detail knihy: Umění prodávat
Cena: 12,43

Umění vyjednávat a přesvědčit v obtížných situacích

Strategie a taktiky pro složité případy

Schranner Matthias

Všichni denně vyjednáváme o různých záležitostech, ať už se zákazníky, obchodními partnery nebo doma, v rodině. Mnohá vyjednávání přitom z řady důvodů neprobíhají hladce, zvlášť když druhá strana odmítá spolupracovat a dosáhnout uspokojivé dohody. Čelíme pak agresivnímu či neférovému jednání, jsme ve stresu a nedokážeme najít východisko ze situace. Tato ojedinělá knížka je plná speciálních strategií a taktik, které vás připraví na vyjednávání právě v těchto složitých případech. Rádcem vám bude uznávaný autor, který trénuje manažery pro náročná vyjednávání a úspěšně pracoval jako vyjednavač pro policii.
17×24 cm | 208 stran | 978-80-247-3609-9 | Katalog. č. knihy: 3765
Cena: 12,43
ks  
Detail knihy: Umění vyjednávat a přesvědčit v obtížných situacích
12Tituly 1-15 (celkem 17)
 

Novinky


Finance podniku
Sbírka řešených příkladů a otázek

Fyziologie a patologická fyziologie
pro klinickou praxi

Ježek v zahradě
Užitečné rady pro milovníky zvířat

Koloskopie

Psychologické základy verbální komunikace

Manažerská psychologie
3., přepracované vydání

Kouzelný klobouk
H. Ch. Andersen junior

Sociální péče 1. díl
Učebnice pro obor sociální činnost

Standardizovaná terminologie pro ošetřovatelskou diagnózu

Sebedůvěra – cesta k úspěchu

Stránky jsou aktualizovány k 4. 9. 2015, Copyright © 2015 GRADA Publishing, a.s.
Zvýhodněné ceny, přepravní podmínky a dárky za nákup platí pouze pro koncového spotřebitele. Cenu pro velkoobchodní partnery Vám sdělíme na dotaz.
Tyto stránky jsou registrovány na serveru TOPLIST

Copyright © 2005 GRADA Publishing, a.s.
TOPlist