Upozornění: Nacházíte se na slovenské verzi e-shopu. Přejít na cz českou verzi Grada.cz.
>Ekonomie a podnikání>Obchod a prodej
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

Obchod a prodej

Zobrazení: Vedle sebe | Do řádku
Sleva70% Cena: 3,75

10 kroků k obchodnímu úspěchu

Mentální trénink pro rozhodování ve stresu

Wahlen Christoph


V knize získáte přesný a systematický popis metody, jak se stát ideálním finančním poradcem, obchodníkem nebo burzovním makléřem. Pomůže vám však k úspěchu také v ostatních profesích i v běžném životě. Po přečtení knihy pochopíte, jak funguje váš vlastní mozek a budete překvapeni tím, že si občas dělá, co chce. Je třeba mu porozumět. Vždyť každý někdy stane před nutností závažného rozhodnutí, které v tu chvíli vyžaduje dokonalou souhru mozku a jeho „majitele“, a jehož důsledky můžeme pociťovat po celý zbývající život. I pro tyto případy je kniha skvělým rádcem a průvodcem. Je psána srozumitelným jazykem a obsahuje konkrétní program deseti kroků výcvikového programu.

Původní cena 12,56 €, současná cena 3,75

14×21 cm | 240 stran | 978-80-247-4220-5 | Katalog. č. knihy: 4455
ks  
Detail knihy: 10 kroků k obchodnímu úspěchu
Cena: 13,18

Aktivní CRM – Řízení vztahů se zákazníky

Lehtinen Jarmo R.


Praktická publikace určená obchodním a marketingovým manažerům a studentům VŠ a MBA studií přehledně a na řadě příkladů a případových studií z praxe ukazuje, že aktivní řízení vztahů se zákazníky, jejich upevňování a rozvoj jsou dnes pro úspěch každé firmy nezbytné. V knize se dozvíte, jak zjistit a ovlivňovat současnou a potenciální hodnotu (ziskovost) zákazníka, jak řídit a posilovat vztahy speciálně s hodnotnými zákazníky, jak zvyšovat loajalitu zákazníka vytvářením pevných vztahů a pout mezi zákazníkem a firmou. Poznáte, co prakticky znamená orientace na zákazníka a jak ji ve firmě skutečně realizovat a podporovat a pochopíte, proč jsou některé projekty CRM neúspěšné. Seznámíte se s důležitými tendencemi v současném podnikatelském prostředí, které ovlivňují vztahy zákazníků a firem, a s očekávanými trendy v CRM. Kniha je nezbytným a velmi přínosným pomocníkem pro váš byznys.

17×24 cm | 160 stran | 978-80-247-1814-9 | Katalog. č. knihy: 3159
ks  
Detail knihy: Aktivní CRM – Řízení vztahů se zákazníky
Cena: 14,99

Diferencované řízení vztahů se zákazníky

Moderní strategie růstu výkonnosti podniku

Lošťáková Hana a kolektiv


Publikace se věnuje hodnotovému managementu spočívajícímu v odhalování, vytváření, dodávání a dalším zdokonalování hodnoty pro zákazníky diferencovaně podle přínosu jednotlivých zákazníků pro podnik. Jsou rozebírány klíčové fáze hodnotového managementu a možnosti uplatnění moderních systémů péče o trh (Quality Management System, Quick Response atd.). V neposlední řadě jsou navrženy a rozebrány způsoby měření a dalšího zvyšování výkonnosti podniku při uplatnění strategie diferencovaného CRM na principu Balanced Scorecard. Procesní přístup k řízení vztahů se zákazníky na bázi diferencovaného hodnotového managementu dosud v české odborné literatuře nebyl publikován.

17×24 cm | 272 stran | 978-80-247-3155-1 | Katalog. č. knihy: 3463
ks  
Detail knihy: Diferencované řízení vztahů se zákazníky Více o autorovi: Lošťáková Hana a kolektiv
Sleva70% Cena: 4,02

Chytře vedená prodejna

Jak mít více zákazníků a větší tržby – 3., aktualizované a rozšířené vydání

Hammond Richard


Jak mít v prodejně více spokojených zákazníků a vydělat více peněz? Čím se liší úspěšné prodejny od těch, které živoří na pokraji zájmu? Jak atraktivně uspořádat prodejní prostory? Jak nalákat zákazníky do prodejny, překvapit je a potěšit, aby se vrátili znovu? Jak efektivně vést a motivovat prodejní tým? To vše a mnohem více se dozvíte v této ojedinělé knížce, jejíž třetí vydání obsahuje kromě řady nových praktických rad a užitečných poznámek především znamenité nápady, strategie a taktické myšlenky, které posunuly nejúspěšnější maloobchodníky na vrchol. Objevte tajemství stojící za úspěchem těch největších a nejlepších a učte se od nich. Autor jim položil prostou otázku: "Díky čemu jste tak dobří?" Odpovědi jsou více než inspirující a tato kniha vám ukáže, jak je aplikovat v praxi. Knížka je určena majitelům a vedoucím prodejen, manažerům i prodavačům, kteří se chtějí stát opravdu úspěšnými profesionály.

Původní cena 13,41 €, současná cena 4,02

17×24 cm | 200 stran | 978-80-247-4162-8 | Katalog. č. knihy: 3915
ks  
Detail knihy: Chytře vedená prodejna
Cena: 12,11

Jak myslí špičkový obchodník

Co odlišuje ty nejlepší od průměrných

Limbeck Martin


Nejlepší německý trenér prodejců Martin Limbeck odkrývá tajemství špičkových obchodníků - a ví, o čem mluví! Čeho jiní možná dosáhnou za desetiletí, se jemu podařilo za pár let - dostal se na vrchol díky osobnímu postoji k práci, odvaze, čestnosti a disciplíně a je ochoten o svém úspěchu otevřeně mluvit a prozradit, jak k němu dospěl. V knížce, která se během pár týdnů stala bestsellerem, ukazuje, že právě osobní postoj k prodeji, správný způsob myšlení a v neposlední řadě radost z práce vám zaručí úspěch a nejlepší výsledky. Prodejní techniky se dokáže naučit každý, ale postoj a myšlení odlišují nejlepší obchodníky od těch průměrných. Velmi čtivý text plný neocenitelných tipů a rad přečtete jedním dechem a budete se zároveň i dobře bavit.

14×21 cm | 200 stran | 978-80-247-4067-6 | Katalog. č. knihy: 3964
ks  
Detail knihy: Jak myslí špičkový obchodník
Cena: 12,81

Jak prodávat, když nikdo nekupuje

...a jak prodávat ještě více, až lidé a firmy kupovat začnou

Lakhani Dave


Zhoršily se vám prodeje? Snížil počet zakázek? Tlak na lepší výsledky nebyl nikdy větší, než je nyní. V nové "bibli" prodeje najdete jasné rady, tipy, nástroje, techniky a strategie, které vám pomohou okamžitě zlepšit vaše prodejní výsledky a zisky. Dozvíte se, jak najít zákazníky připravené ke koupi, jak úspěšně uzavírat nové obchody, jaké nové možnosti komunikace využívat, co musíte zákazníkovi nabídnout, abyste uspěli, jak zákazníka účinně oslovit, přesvědčit a získat, i když se zdá, že firmy a lidé nechtějí nakupovat. Ať už jste prodejce, obchodní zástupce, obchodník nebo prodejní manažer, tato kniha vám pomůže, abyste byli na trhu vidět a byli úspěšnější než všichni ostatní kolem vás. Autorem knihy je světově uznávaný odborník na přesvědčovací techniky a prodejní strategie Dave Lakhani.

17×24 cm | 208 stran | 978-80-247-3309-8 | Katalog. č. knihy: 3555
ks  
Detail knihy: Jak prodávat, když nikdo nekupuje
Cena: 10,46

Jak uspět při obchodním telefonování

Získejte jistotu, domluvte si více schůzek a uzavřete více obchodů

Princ Miroslav


Ať už jste podnikatel nebo zaměstnanec, pracujete ve financích, realitách, telekomunikacích, reklamě nebo v neziskovém sektoru – pokud si po telefonu domlouváte schůzky nebo získáváte objednávky, v této knize naleznete praktické a vyzkoušené tipy a návody, s jejichž pomocí snadno a rychle navážete kontakt s novými zákazníky a klienty a prolomíte bariéru jejich odmítání. Ať už voláte do firem nebo domácností, na studené kontakty, na doporučení anebo současným klientům, až tuto knihu dočtete, budete mít vše, co potřebujete k tomu, abyste zvýšili své výsledky z telefonování o desítky i stovky procent.

14×21 cm | 176 stran | 978-80-247-5043-9 | Katalog. č. knihy: 3191
ks  
Detail knihy: Jak uspět při obchodním telefonování
Cena: 14,57

Marketing obchodní firmy

Zamazalová Marcela


V této na trhu ojedinělé publikaci se dozvíte, jaké specifické marketingové nástroje a přístupy jsou vhodné pro sektor obchodu a jak úspěšně volit a aplikovat marketingový mix. Kniha vychází z českých podmínek a nabízí řadu příkladů z praxe obchodních firem. Po přiblížení situace v sektoru obchodu v ČR se dozvíte o rozdílech v používání vhodných přístupů u moderních retailingových firem s převahou zahraničního kapitálu a u malých a středních obchodních firem s převážně českou kapitálovou účastí. Seznámíte se s charakteristikou současného zákazníka a s jeho spotřebním chováním a rozhodováním, dále s vhodnými segmentačními kritérii trhu či marketingovými nástroji obchodníka. Zjistíte, jaká specifika by měl mít marketingový mix obchodní firmy ve srovnání s mixem výrobní firmy. A na závěr poznáte jak budovat vztahy se stálými zákazníky.

17×24 cm | 240 stran | 978-80-247-2049-4 | Katalog. č. knihy: 3172
ks  
Detail knihy: Marketing obchodní firmy
Cena: 14,15

Mezinárodní obchodní operace

6., aktualizované a doplněné vydání

Machková Hana, Černohlávková Eva, Sato Alexej a kolektiv


Již šesté vydání představuje novou právní úpravu závazkových vztahů a podnikatelských subjektů v ČR, obchodní praktiky v přeshraničních transakcích a související finanční instrumenty, nové možnosti zajišťování úvěrových rizik v mezinárodních vztazích, aktuální pravidla vydávaná Mezinárodní obchodní komorou.

17×24 cm | 256 stran | 978-80-247-4874-0 | Katalog. č. knihy: 3592
ks  
Detail knihy: Mezinárodní obchodní operace Více o autorovi: Machková Hana, Černohlávková Eva, Sato Alexej a kolektiv
Cena: 4,26

Obchodní komunikace v angličtině

Business Talk English

Dean Stuart


Praktická příručka pomůže manažerům, obchodníkům, asistentkám a všem, kteří při své práci či podnikání používají angličtinu, a chtějí komunikovat přesvědčivě, profesionálně a bez chyb. V knížce najdete mnoho vzorových frází, příkladů, ukázkových rozhovorů, slovních spojení, slovíček, praktických rad a tipů. Dozvíte se, jak anglicky telefonovat, jak efektivně komunikovat na poradách a vyjádřit svůj názor, jak vést obchodní jednání v angličtině, jaká slova používat při prezentacích, na veletrzích, konferencích a při přijímacím pohovoru. Dále zjistíte, jak přesvědčivě komunikovat se zákazníkem, jak vést společenskou konverzaci v angličtině - tzv. small talk, jak hovořit v restauraci či bavit se o zájmech. Na závěr se dozvíte, jak správně komunikovat písemně - jak psát emaily, obchodní dopisy či zápisy z jednání. V příloze najdete například odkazy na zajímavé zdroje na internetu či přehled běžně používaných zkratek.

Původní cena 159 Kč, současná cena 99 Kč, 4,26

14×21 cm | 112 stran | 978-80-247-2599-4 | Katalog. č. knihy: 3450
ks  
Detail knihy: Obchodní komunikace v angličtině
Cena: 12,56

Prodej – dřina nebo hra

Jemelka Jiří


Držíte v rukou knížku, která vás chytne a nepustí! Osobně laděnou knihu zkušeného obchodníka, který zažil řadu úspěchů a neúspěchů při prodeji a postupně přišel na to, co opravdu rozhoduje o výborných výsledcích. V knize se dělí o své zkušenosti, bere čtenáře na řadu svých obchodních jednání, přemýšlí o příčinách svých úspěchů a neúspěchů a dochází ke klíčovým poznatkům, díky nimž jsou někteří obchodníci tak úspěšní a milují svoji práci. Co se jiní učili měsíce a roky, můžete vy získat z této knihy během několika okamžiků. I pro vás prodej přestane být dřinou a stane se hrou. Hodně úspěchů!

14×21 cm | 240 stran | 978-80-247-4805-4 | Katalog. č. knihy: 3917
ks  
Detail knihy: Prodej – dřina nebo hra Více o autorovi: Jemelka Jiří
Cena: 15,26

Prodej problémovým zákazníkům

Klíč k vyjednávání a přesvědčování – 3., rozšířené vydání

Caron Nicolas


Úspěšná kniha špičkového francouzského konzultanta ukazuje efektivní techniky prodeje, které pomohou profesionálním obchodníkům, prodejcům, obchodním manažerům, vedoucím a trenérům obchodních týmů dosáhnout vynikajících výkonů a odlišit se od konkurence. Dozvíte se, jak přimět zákazníka ke spolupráci, jak oslovit zákazníka, který nemá zájem, jak získat informace k vypracování úspěšné nabídky, jak překonávat námitky, jak zvládnout zpochybnění prodejní ceny a efektivně přistoupit k uzavření prodeje, jak udržovat dobré vztahy se zákazníky. Již třetí vydání této ceněné knihy přináší nové strategie prodeje, které vycházejí ze současného stavu trhu a vyšších požadavků zákazníka, a dále zcela novou kapitolu o tom, jak v náročném prostředí současného trhu pracovat s vlastní motivací, udržovat pozitivní přístup a překonávat negativní vlivy.

17×24 cm | 272 stran | 978-80-247-4049-2 | Katalog. č. knihy: 3961
ks  
Detail knihy: Prodej problémovým zákazníkům
Sleva69% Cena: 8,36

Rétorika a prezentace

Jak s jistotou prezentovat a působivě přednášet – 7., aktualizované vydání

Hierhold Emil


Sedmé, aktualizované vydání velmi úspěšné publikace o prezentaci a slovním projevu je určeno manažerům a vedoucím projektů, specialistům, prodejcům, lektorům, konzultantům a všem, kteří prezentují sami sebe, firmu, produkt či myšlenky, kteří přednášejí, lektorují či jinak veřejně vystupují. Kniha je výjimečná tím, že nabízí velké množství konkrétních ukázek, jak pracovat se slovy, písmem a obrazem. Poskytuje mnoho praktických rad, návodů a tipů, jak účinně vystavět strukturu a argumenty projevu, jak ovlivnit a přesvědčit posluchače řečí svého těla, jak zajímavě a názorně přiblížit náročná témata, jak používat technické prostředky při prezentaci, jak zvládnout nepříjemné otázky a nepříznivé reakce od publika a mnoho dalšího.

Původní cena 26,79 €, současná cena 8,36

17×24 cm | 400 stran | 978-80-247-2423-2 | Katalog. č. knihy: 3844
ks  
Detail knihy: Rétorika a prezentace
Cena: 8,27

Rukověť začínajícího prodejce

Jak se stát dobrým obchodníkem

Bělohlávková Věra


Jste začínajícím obchodníkem, prodejcem či obchodním zástupcem? Chcete se vyvarovat zbytečných chyb a být co nejúspěšnější? Pak se pro vás tato knížka stane neocenitelným pomocníkem plným rad a zkušeností od těch nejúspěšnějších kolegů. V čtivé a praktické příručce totiž naleznete vše důležité, co potřebuje znát dobrý obchodník, zjistíte, které věci v obchodě rozhodují a jak se vyhnout chybám. Dozvíte se, co zákazníci rádi a neradi slyší, kdy je lepší mlčet a jak zapůsobit řečí těla, jak se správně ptát, jak se připravit a vést obchodní rozhovor, jak používat různé prodejní techniky, jak účinně vyjednávat a argumentovat, co dělat, když zákazník nesouhlasí a jak jednat s různými typy zákazníků. Poznáte, proč je důležité stanovit si svůj cíl, jak hledat a najít své zákazníky, jak si vybudovat dlouhodobý vztah se zákazníkem a co je pro zákazníka důležité.

14×21 cm | 128 stran | 978-80-247-2344-0 | Katalog. č. knihy: 3729
ks  
Detail knihy: Rukověť začínajícího prodejce Více o autorovi: Bělohlávková Věra
Cena: 12,86

Satanské metody vyjednávání

Jak je využívat a jak se jim bránit

Wissmann Wolf Ruede


V knize se seznámíte s metodami vyjednávání, které by mohly být snadno označeny jako satanské, tak ošidné, lstivé a podlé jsou. Naleznete tu systematicky popsané a na výstižných příkladech ilustrované nejhorší metody a triky, jaké při jednáních v pracovním i osobním životě existují. Vedle toho však také poznáte taktiky a strategie, jak se těmto způsobům vyjednávání úspěšně bránit a jak zrealizovat účinná odvetná opatření. Kniha je určena obchodníkům, manažerům, politikům a všem zájemcům o efektivní způsoby komunikace v obtížných situacích.

17×24 cm | 240 stran | 978-80-247-3741-6 | Katalog. č. knihy: 3773
ks  
Detail knihy: Satanské metody vyjednávání
Tituly 1-15 (celkem 20)
 

Novinky


Hravá škola cvičení

Zlobivé pohádky

Němčina Business Deutsch
Osobní kontakty, telefonování, korespondence, vyjednávání, prezentace

Tafík a cesta na konec světa

Tafík a Štětečkova vzduchoplavba

Tafík a obří miminko

Pozemní stavitelství VI pro SPŠ stavební
Stavební fyzika, zdravotní nezávadnost a požární bezpečnost staveb

Kostýmek Jackie Kennedyové

Staňte se lidským detektorem lži
Jak spolehlivě odhalit lháře

Koučování týmu
Jak my to vedeme

Stránky jsou aktualizovány k 21. 11. 2014, Copyright © 2014 GRADA Publishing, a.s.
Tyto stránky jsou registrovány na serveru TOPLIST

Copyright © 2005 GRADA Publishing, a.s.
TOPlist