Knihy od Grada Publishing, a.s. - Katalog

Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout a zkontrolovat bez zbytečného odkladu.
V případě zjištěných závad je kupující povinen prodávajícího o těchto závadách informovat osobně, písemně, faxem nebo e-mailem a to do 14 dnů od převzetí zboží, popř. do 14 dnů po obdržení zásilky ji může vrátit bez udání důvodu ( zboží však musí být nepoužito ).
Oznámení o zjištěných závadách uplatňuje kupující na adrese: Grada Publishing, a.s., U Průhonu 22, 170 00 Praha 7, faxem na číslo 234 264 400 nebo e-mailem na obchod@grada.cz.
Pokud není uvedeno jinak, poskytujeme na zboží záruční lhůtu 24 měsíců od okamžiku převzetí zboží kupujícím.
Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu (u firmy IČO), kontaktní telefon, případně e-mail, číslo objednávky a podrobný popis závady.
V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 40/1964 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem, ve znění pozdějších změn a doplnění, má kupující možnost se domáhat zejména, aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové, popřípadě může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. Plně ručíme za výrobní vady našich výrobků.
Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do tří dnů od obdržení reklamace, o postupu a vyřízení. Reklamace vyřizují pracovnice Zákaznického servisu slečny Jandová a Čakovská na telefonních číslech 234 264 443, 234 264 511-2.
V případě kladného vyřízení reklamace jsou kupujícímu vráceny pouze peníze za celou zásilku tzn. včetně poštovného a balného. Peníze budou kupujícímu vráceny bankovním převodem, složenkou nebo v hotovosti na adrese nakladatelství.

Reklamace