V knize TELEFONOVÁNÍ V ANGLIČTINĚ - Phone Calls in English se dozvíte:
* jak snadno a profesionálně telefonovat se zahraničními obchodními partnery;
* jak správně začít, vést a ukončit telefonát v angličtině;
* jak se představit a hláskovat své jméno;
* jak přebírat a nechávat zprávy;
* jak komunikovat se záznamníkem;
* jak zařizovat schůzky po telefonu;
* jak vyřizovat objednávky a stížnosti;
* jak telefonovat ve specifických situacích;
* jak vést konferenční hovory;
* jaké důležité obchodní pojmy je dobré znát;
* jak efektivně komunikovat s ohledem na mezinárodní odlišnosti;
* jaké jsou hlavní rozdíly mezi britskou a americkou angličtinou.
Příručka plná vzorových frází, příkladů, praktických rad a tipů je určena zejména manažerům, obchodníkům a asistentkám.