Předmluva
O autorce

1. Studium und Arbeit / Studium a práce
Schule und Studium / Škola a studium
Arbeitsuche und Vorstellungsgespräch / Hledání práce a přijímací pohovor
Welche Fragen können Ihnen gestellt werden? / Jaké můžete dostat otázky?
Was können Sie antworten / Co můžete odpovědět
Ihre Fragen an das Unternehmen / Vaše otázky týkající se podniku
Was ist man von Beruf? / Jaké je vaše povolání?
Kündigung / Výpověď
Ruhestand / Důchod

2. Firma / Firma
Beschreibung einer Firma / Popis firmy
Aufbauorganisation von Unternehmen / Struktura podniku
Firmengründung / Založení firmy
Vorteile und Nachteile der Firmengründung / Výhody a nevýhody založení firmy
Was ist bei einer Firmengründung wichtig / Co je důležité při zakládání firmy

3. Der Alltag in der Firma / Běžný den ve firmě
Grußformeln / Pozdrav (při setkání)
Abschiedsformeln / Pozdrav (při loučení)
Duzen oder siezen? / Tykat, nebo vykat?
Gendern / Genderování
Wie stellt man sich vor / Jak se představujeme
Wenn wir den Namen vergessen / Když zapomeneme jméno
Wenn man jemanden triff t, den man schon kennt / Když potkáme někoho, koho známe
Besprechungen / Porady
Videokonferenz / Videokonference
Termine und Fristen / Termíny a lhůty
Berufl icher Kontakt / Pracovní kontakt
Einen Termin vereinbaren / Sjednávání schůzek
Entschuldigung bei einer Verspätung / Omluva za zpoždění
Zeitangabe / Udávání času
Datum / Datum
Was sagt man noch in verschiedenen Situationen im Firmenalltag / Co se ještě říká v různých situacích ve firmě

4. Telefonieren / Telefonování
Rufen Sie mich an! / Zavolejte mi!
Ans Telefon (nicht) gehen / (Ne)zvednout telefon
Telefonnummer / Telefonní číslo
Was sagt man bei einem Telefonanruf, … / Co řekneme při telefonním hovoru, …
Noch zu den Telefonen und zum Telefonieren / Ještě k telefonům a k telefonování
Was sagt man, wenn man den Anruf verpasst / Co řekneme, když zmeškáme hovor
Ansagen auf dem Anrufbeantworter, in der Mailbox oder in den Warteschleifen / Zprávy na záznamníku, v hlasové schránce nebo při čekání na spojení
Die SMS & die WhatsApp / SMS a WhatsApp

5. Präsentationen / Prezentace
Vorbereitung / Příprava
Einleitung / Úvod
Struktur / Členění
Während des Vortrags (der Präsentation) / Během přednášky (prezentace)
Beschreibung von Grafi ken, Diagrammen und Tabellen / Popis grafů, diagramů, tabulek
Reihenfolge / Pořadí
Vergleiche / Porovnání
Steigender Trend / Rostoucí trend
Sinkender Trend / Klesající trend
Kommentare / Komentáře
Zahlen lesen / Čtení čísel
Ende gut, alles Gut / Konec dobrý, všechno dobré
Fragen stellen an die Zuhörer / Dotazy směrem k posluchačům
Den Faden verlieren / Ztratit nit
Informationsmaterial / Informační materiály
Technische Hilfsmittel / Technické pomůcky
Warum sind wir bei einem Vortrag im Stress / Proč jsme při přednášce ve stresu
Unser Lampenfi eber / Naše tréma
Konferenzen und Vorträge / Konference a přednášky

6. Verkaufs- und Messegespräche / Prodejní rozhovory a rozhovory na veletrhu
Vorbereitung des Gesprächs / Příprava na rozhovor
Während des Verkaufs- oder Messegesprächs / Během prodejního rozhovoru nebo rozhovoru na veletrhu
Gesprächseinstieg / Zahájení rozhovoru
Hören Sie aktiv zu / Aktivně naslouchejte
Mögliche Reaktionen beim aktiven Zuhören / Možné reakce při aktivním naslouchání
Bedarfsanalyse / Analýza potřeb
Angebotsphase / Fáze nabídky
Abschluss / Závěr
Was kann der Kunde sagen / Co může říci zákazník
Prospekte / Prospekty
Werbegeschenke / Reklamní dárky

7. Diskutieren und Argumentieren / Diskuse a argumentace
Wie man eine Diskussion eröff net / Jak zahajujeme diskusi
Wie man Fakten und Argumente nennt / Jak uvádíme fakta a jak argumentujeme
Wie man etwas begründet / Jak něco zdůvodňujeme
Wie man Gegensätze zeigt / Jak uvádíme protikladné argumenty
Wie man jemanden nach seiner Meinung fragt / Jak se druhých ptáme na jejich názor
Wie man seine Meinung äußert / Jak vyjádřit svůj názor
Wie man sich zu Wort meldet / Jak se přihlásit o slovo
Wie man etwas ergänzt oder an etwas anknüpft / Jak něco doplnit nebo na někoho navázat
Wie man etwas betont / Jak něco zdůraznit
Wie man Zustimmung ausdrückt / Jak vyjádřit souhlas
Wie man Vermutungen äußert / Jak vyjádřit domněnku
Wenn man etwas nicht weiß / Když něco nevíme
Wenn man zweifelt / Když o něčem pochybujeme
Wenn man nicht zustimmt / Když nesouhlasíme
Wie man Vorschläge unterbreitet / Jak předkládat návrhy
Wie man etwas einwendet oder wie man protestiert / Jak něco namítnout nebo jak protestovat
Wie man jemanden unterbricht / Jak někoho přerušit
Wie man auf die Unterbrechung reagiert / Jak reagovat na přerušení
Wie man Fragen stellt / Jak se ptát
Wie man auf Fragen reagiert / Jak reagovat na otázky
Wie man sich korrigiert / Jak něco uvést na pravou míru
Wie man Fragende abwimmelt / Jak odbýt tazatele
Wenn jemand zu viel spricht oder abschweift / Když někdo moc mluví nebo odbočuje
Wie man sich gegen verbale Attacken wehrt / Jak se bránit slovním útokům
Wie man paraphrasiert oder zusammenfasst/ Jak parafrázovat nebo shrnovat
Vorsicht Manipulation! / Pozor na manipulaci!
Wie können manipulative Formulierungen beginnen / Jak mohou začínat manipulativní formulace
Verständnisschwierigkeiten / Problémy s porozuměním
Wenn man Probleme mit der Fremdsprache hat / Když máme problémy s cizím jazykem
Missverständnisse / Nedorozumění
Wie man Verständnis äußert / Jak vyjadřujeme pochopení
Wie man Kritik äußert / Jak vyjadřujeme kritiku
Wie man auf Kritik reagiert / Jak reagujeme na kritiku
Zum Schluss ein Zitat / A nakonec jeden citát

8. E-Mails / E-maily
Anrede / Oslovení
Der eigentliche Text / Vlastní text (e-mailu)
Abwesenheit / Nejsme-li na pracovišti přítomni (doslova: nepřítomnost)

9. Geschäftsbriefe / Obchodní dopisy
Vereinfachtes Muster eines Geschäftsbriefs / Zjednodušený vzor obchodního dopisu
Allgemeine Tipps und Regeln / Obecné tipy a pravidla
Geschäftsbriefe / Obchodní dopisy

10. Geld / Peníze
Geld (nicht) haben und mit Geld zahlen / (Ne)mít peníze a platit penězi
Die Preise / Ceny
Der Staat und das Geld / Stát a peníze
Bank / Banka
Versicherung / Pojištění
Geld verdienen / Vydělávat peníze
Andere Geldquellen / Jiné fi nanční zdroje
Ausgaben / Výdaje
Steuern / Daně
Betrug / Podvody

11. Wie funktioniert die Wirtschaft / Jak funguje hospodářství
Was ist Wirtschaft / Co je to hospodářství
Begriff e mit dem Wort „Wirtschaft“ / Složeniny se slovem „Wirtschaft“
Bedürfnisse / Potřeby
Der Markt und die Konjunktur / Trh a konjunktura
Die Wirtschaft und der Staat / Hospodářství a stát
Die Wirtschaft in der Tschechischen Republik / Hospodářství České republiky

12. Aus der Wirtschaftspresse / Z ekonomického tisku
Deutschland / Německo
Infl ation / Infl ace
Die EU / EU
Unternehmen / Podniky
Preise / Ceny
Strom / Elektřina
Studium / Studium
Börse / Burza
Arbeit / Práce
Außenhandel / Zahraniční obchod
Messen / Veletrhy

Řešení jednotlivých cvičení
Test
Zdroje