Business English - Telefonování
Titul je vypredaný
r: 5824
Telefonování v angličtině, kdy se od vás očekává rychlá a profesionální reakce není jednoduché. Tato příručka Business English byla vyvinuta speciálně pro čtenáře, kteří pracující s zahraničními partnery a potřebují si rychle zopakovat nebo najít nejdůležitější fráze a slovíčka pro telefonování v angličtině. Na následujících stránkách najdete důležité obraty a slovní zásobu, roztříděnou podle témat a situací, ve kterých se používají. Takto můžete potřebné fráze najít cíleně a bez problémů. Připravili jsme pro vás základní repertoár, který potřebujete pro efektivní, zdvořilou a jazykově správnou komunikaci v cizím jazyce. Obsah je přehledně a modulově strukturovaný. Jednotlivé podkapitoly obsahují následující části: Phrases, Grammar,Info, Praktické tipy,Vocabulary, Quick tests a Checkpoint.
Súbory na stiahnutie
Předmluva 5
1 Navazování kontaktu 6
1.1 Představování 6
1.2 Důvod telefonátu 9
1.3 Hláskování 12
1.4 Telefonní čísla 14
1.5 Adresy a popisy cesty 17
1.6 Informace 21
2 Partner rozhovoru není k zastižení 24
2.1 Zanechání vzkazu 24
2.2 Přijetí vzkazu 27
2.3 Zpětné volání 30
2.4 Záznamník 33
2.5 Mobilní telefon 36
Checkpoint A 39
3 Příchozí hovory 41
3.1 Přijímání hovorů 41
3.2 Spojování 44
3.3 Předávání hovorů 46
4 Obchodní záležitosti 50
4.1 Informace o stavu (reporting) 50
4.2 Objednávky 55
4.3 Reklamace 59
5 Porady 63
5.1 Organizace 63
5.2 Zrušení a odložení 66
5.3 Telefonické konference 70
Checkpoint B 74
6 Řešení problémů 76
6.1 Komunikační problémy 76
6.2 Špatné číslo 79
6.3 Omluvy 82
7 Ukončení hovoru 86
7.1 Objasnění a shrnutí 86
7.2 Rozloučení 89
Checkpoint C 92
Klíč 94
Business English - Telefonování
Titul je vypredaný
r: 5824Telefonování v angličtině, kdy se od vás očekává rychlá a profesionální reakce není jednoduché. Tato příručka Business English byla vyvinuta speciálně pro čtenáře, kteří pracující s zahraničními partnery a potřebují si rychle zopakovat nebo najít nejdůležitější fráze a slovíčka pro telefonování v angličtině. Na následujících stránkách najdete důležité obraty a slovní zásobu, roztříděnou podle témat a situací, ve kterých se používají. Takto můžete potřebné fráze najít cíleně a bez problémů. Připravili jsme pro vás základní repertoár, který potřebujete pro efektivní, zdvořilou a jazykově správnou komunikaci v cizím jazyce. Obsah je přehledně a modulově strukturovaný. Jednotlivé podkapitoly obsahují následující části: Phrases, Grammar,Info, Praktické tipy,Vocabulary, Quick tests a Checkpoint.
Súbory na stiahnutie
Z obsahu knihy Business English - Telefonování
Předmluva 5
1 Navazování kontaktu 6
1.1 Představování 6
1.2 Důvod telefonátu 9
1.3 Hláskování 12
1.4 Telefonní čísla 14
1.5 Adresy a popisy cesty 17
1.6 Informace 21
2 Partner rozhovoru není k zastižení 24
2.1 Zanechání vzkazu 24
2.2 Přijetí vzkazu 27
2.3 Zpětné volání 30
2.4 Záznamník 33
2.5 Mobilní telefon 36
Checkpoint A 39
3 Příchozí hovory 41
3.1 Přijímání hovorů 41
3.2 Spojování 44
3.3 Předávání hovorů 46
4 Obchodní záležitosti 50
4.1 Informace o stavu (reporting) 50
4.2 Objednávky 55
4.3 Reklamace 59
5 Porady 63
5.1 Organizace 63
5.2 Zrušení a odložení 66
5.3 Telefonické konference 70
Checkpoint B 74
6 Řešení problémů 76
6.1 Komunikační problémy 76
6.2 Špatné číslo 79
6.3 Omluvy 82
7 Ukončení hovoru 86
7.1 Objasnění a shrnutí 86
7.2 Rozloučení 89
Checkpoint C 92
Klíč 94