O autorce 9
Předmluva 11
1. Co to znamená, když... aneb Čím chci být 13
1.1 Popis rolí vzdělavatele 14
Konzultant/poradce 14
Lektor 14
Kouč 15
Mentor/tutor 15
Supervizor 16
Facilitátor 16
Mediátor 16
2. Jsem lektor aneb Hlavní kompetence lektora 19
2.1 Obraz lektora 20
Vizuální kontakt 22
Mimika 23
Postoj a pohyb 23
Gestika a proxemika - gesta a práce s prostorem 24
Paralingvistika - práce s hlasem 24
2.2 Kompetence lektora 27
2.3 Hodnoty lektora 29
3. Začátek je klíčový aneb Analýza vzdělávacích potřeb 33
3.1 Varianty vzdělávání ve firmách či v organizacích 34
3.2 Analýza vzdělávacích potřeb 36
3.3 Tři kroky práce na zakázce 38
Příprava 38
Realizace 39
Evaluace 40
4.Příprava je základ aneb Didaktika a metodika vzdělávací akce 41
4.1 Cíl, výstup a scénář vzdělávací akce 42
Cíle vzdělávací akce 43
Scénář vzdělávací akce 44
4.2 Typy vzdělávacích akcí 45
Přednáška 45
Seminář 46
Workshop 48
4.3 Lektorský tandem 52
5. Jedeme! aneb Proces vzdělávací akce 55
5.1 Struktura akce 56
5.2 Práce s lidmi a s atmosférou 60
Péče o lidi 60
Pozitivní klima 63
5.3 Proces učení 66
6. Hry, hrátky a icebreakery aneb Aktivizační prvky ve vzdělávacím procesu 71
6.1 Účel, popis a využití her 73
Icebreakery 74
Hrátky 77
Hry 82
6.2 Další druhy aktivit - případové studie, modelové situace, simulace 83
6.3 Pomůcky a práce s nimi 85
7. Řešíme problémy aneb Komplikované situace při vzdělávací akci 89
7.1 Prevence problematických situací ve vzdělávacím procesu 90
7.2 Obtížné situace a jejich řešení 96
8. Hodnocení je zapotřebí aneb Evaluace jako výstup z akce 103
8.1 Typy evaluací 104
8.2 Formy evaluace, jejich výhody a využití 106
9. Zádrhele a kotrmelce aneb Čemu se má lektor vyhnout a proč 113
9.1 Lektorské hříchy, chyby a omyly 114
9.2 Jak na to, když je u sebe objevíte 118
10. Podnikám jako lektor aneb Marketing, PR a finance v práci lektora 127
10.1 Zázemí lektorského podnikání 128
10.2 Marketing a PR lektora 130
Marketingová strategie lektora 130
Marketingová taktika lektora 131
PR lektora 135
10.3 Práce s financemi 136
10.4 Time management lektora 138
Doslov 143
Slovník 145
Seznam použité literatury 149
Přílohy:
Příloha 1 Příklad anotace programu 151
Příloha 2 Scénář kurzu 153
Příloha 3 Help list pomůcek 155
Příloha 4 Marketingový plán lektora 156
Příloha 5 Příklad hodnotícího dotazníku pro účastníky 158
Příloha 6 Příklad hodnotícího dotazníku pro organizátory 161
Příloha 7 Příklad hodnotící zprávy z workshopu 164
Příloha 8 Plán osobního rozvoje 168