ÚVOD
Moje public relations setkání

1. Co jsou a nejsou public relations?
Co jsou public relations?
Věda nebo umění?
Místní specifika
Univerzální přístup
Společenská prospěšnost
Kritika PR
Klíčová slova k defi nování PR
Hlavní činnosti PR
Co nejsou public relations?
PR v souvislostech

2. Stručné dějiny public relations
Antická rétorika
Apoštolové křesťanství a propaganda
Image panovníků
USA - kolébka PR
Osidlování západu a "loupežní baronii"
Progresivní publicisté
Walter Lippmann a public opinion
Psychologie davu
Ivy Lee, "doktor publicityy"
Edward Bernays a vědecké poznatky v praxi
PR man Ford a ti další v Evropě
Válečná propagandistická kampaň
Velký krach 1929
New Deal a funkce PR na cestě z krize
PR odpověď velkého byznysu
Druhá světová válka
TV - řeč obrazů
Druhá polovina 20. století
Kampaň na Evropskou unii
Brand Evropa
Trendy nového tisíciletí v public relations
Nová média
Důraz na efektivnost
Transparentnost a etika
Nárůst činnosti PR
Požadavek na diverzifikaci
Outsourcing
Non stop cyklus 24/7
Feminizace oboru
Potřeba celoživotního vzdělávání
Historie a čtyři klasické modely PR
Dokonalé PR?
Historie a budoucnost

3. Teorie, etika a profesionalita public relations
Různé přístupy k teorii PR
Systémová teorie
Rétorická teorie
Vztahová teorie
Kritická teorie
Teorie politicko-ekonomická
Etika
Profesionalita a asociace

4. Organizace a odměňování v public relations
Organizace
Spolupráce s ostatními útvary
Využívání externích firem - outsourcing
Odměňování
Počátek zlaté koroze
Variabilní komise (komise stanovená podle objemu)
Alternativa
Malé rozpočty, hodně práce
Vpád technologie a míra zisku
A la carte
Výkon a výsledky
Kompenzace při výběrových řízeních
Co je rozumné a co férové?
Index udržitelného blahobytu
Specifika odměňování PR činnosti
Dobrá zpráva na závěr

5. Průzkum, měření a vyhodnocování činnosti
Průzkum
Průzkumové metody
Měření a vyhodnocení
Předpoklady úspěšného hodnocení
Stanovení záměrů a cílů
Hodnoticí struktury a procesy
Systém hodnocení médií
Budoucnost hodnocení?

6. Plánování a realizace PR procesu
Plánování - strategie
Vision a mission
Kontext marketingu, marketingových komunikací a PR
PR jako součást marketingového mixu
Strategické plánování - jaký je náš cíl a jak se k němu dostaneme
Základní elementy PR plánu
Plánování - taktika - nejčastější nástroje
Tisk, news release, news letter
Rozhlas, televize
Weblog a webcasting
Projevy, psaní projevů
Prezentační dovednosti
Interview
Tiskové konference, konference a shromáždění
Události a pseudoudálosti (special events)
Realizace komunikace
Přijetí zprávy - vyvolání akce

7. Právní aspekty PR
Pomluva, urážka, nactiutrhání
Veřejná a soukromá osoba
Předcházet a vyhýbat se sporům
Narušení soukromí
Zaměstnanec, firma a sociální sítě
Pracovní doba, internet a zaměstnanci
Copyright
Rukověť copyright
Značky a logotyp
Sponzorské události
Regulátoři trhu
Spolupráce s právníky

8. Řešení krize a řízení konfliktu (conflict management)
Typické etapy krize
Jak komunikovat v průběhu krize
Obnova image

9. Aplikace public relations v různých oblastech
Korporace
Politika, vláda, státní správa
Neziskové organizace
Vzdělání
Zábava, sport a cestování

10. Nové technologie v PR
Internet a world wide web
"Nováá" a tradiční
Sociální sítě
Blog, bloger, blogování
Blog a podpora značek
Digitální media relations
Kritické hlasy
Defenzivní branding
Digitální budoucnost PR
Nové technologie v PR

11. Veřejné mínění a veřejnost
Veřejné mínění - Co to je?
Utváření veřejného mínění - opinion leaders a masová
Přesvědčovací proces
Veřejné mínění - etika přesvědčování
Veřejnost
Veřejnosti a generace
Generační identita
Věkové vlny
Generace Y
Generace Z
Veřejnosti budoucnosti

PŘÍPADOVÁ STUDIE
Případová studie Expo '86 Vancouver (stručný přehled)
Případová studie Expo '86 Vancouver
Československá účast

Literatura