0 Ks
0 Ks
0,00
Nákupný košík je prázdny.

Do pokladne

Rozvoj obchodních a vyjednávacích dovedností

Manuál pro start úspěšného obchodníka

Tlačená kniha
Brožovaná
12,46 10,59 -15 %
Skladomi
Knihu odovzdáme dopravcovi
maximálne do dvoch pracovných dní.

Posledná aktualizácia skladu 26.10.2021 23:33
i: 41039 n: 27117253r: 11317
Zakúpením knihy získavate nárok na darček = knihy zadarmo
Prelistovať knihu

Ukážky z e-knihy

Tato kniha nabízí teoreticko-praktický manuál pro práci v oblastech styku se zákazníkem, obchodu a marketingu – od vyhledávání a navazování kontaktů se zákazníky, přes komunikaci, budování a udržování vztahů, až po specifika obchodu v kontextu interkulturních rozdílů. Prostor je věnován i psychologii pro obchodníky a aplikované obchodní matematice a statistice, jejichž znalost obchodníkům pomůže v jejich každodenní práci. Praktické části jednotlivých kapitol jsou rozšířeny o inspirativní případové studie.

Kniha je jedinečná svým komplexním pohledem na problematiku obchodu a obchodního jednání. Je určena jak začínajícím obchodníkům, kteří se s touto oblastí teprve seznamují, tak zkušeným obchodníkům, kteří si chtějí rozšířit své know-how o další, ucelené informace.

Prečo nakupovať u nás?
99 %
titulov skladom
Ukážky
u väčšiny kníh
Doprava nad
35 € zdarma
Cena za dopravu – Slovenská pošta – Balík na adresu
Hmotnosť zásielky Poštovné
do 500 g 0,80 €
do 1 kg 1,40 €
do 2 kg 2,80 €
do 5 kg 3,20 €
do 10 kg 4,00 €
Objednávka nad 35 € ZADARMO

V cene je zahrnuté aj balné a DPH

Osobný odber je ZADARMO

Z obsahu knihy Rozvoj obchodních a vyjednávacích dovedností

Obsah
O autorovi .......................................................................................................  9
Úvod .............................................................................................................  11
1.... Úvod do oblasti obchodu a komunikace ...................................................  13
1.1 Komunikace ......................................................................................  14
1.1.1 Verbální komunikace ...............................................................  15
1.1.2 Neverbální komunikace ............................................................  16
1.2 Emoční inteligence ............................................................................  18
1.3 Trojúhelník efektivní komunikace .....................................................  19
1.4 Typologie osobnosti ...........................................................................  21
1.5 Typy chování ....................................................................................  23
2.... Obchod a prodej .....................................................................................  25
2.1 Historie obchodu ...............................................................................  27
2.2 Cíle prodeje ......................................................................................  28
2.3 Starý versus nový hard selling ...........................................................  28
2.4 Soft selling ........................................................................................  29
2.5  Marketing a jeho role v obchodu ......................................................  30
2.6 Specifika jednotlivých trhů ...............................................................  32
2.6.1 Business-to-customer (B2C) .....................................................  32
2.6.2 Business-to-business (B2B) ......................................................  33
2.6.3 Customer-to-customer (C2C) ....................................................  34
2.6.4 Business-to-government (B2G) .................................................  34
2.6.5 Government-to-government (G2G) ............................................  34
3.... Osobnost obchodníka ..............................................................................  35
3.1 Předpoklady úspěšného obchodníka ..................................................  36
3.1.1 Osobnostní předpoklady ..........................................................  36
3.1.2 Silná osobní motivace .............................................................  37
3.1.3 Znalosti a vědomosti ...............................................................  37
3.1.4 Schopnosti a dovednosti ..........................................................  37
3.2 Osobnostní profil obchodníka ...........................................................  38
3.3 Vzhled obchodníka a oblékání ...........................................................  39
3.3.1 Mužské oblečení .....................................................................  40
3.3.2 Ženské oblečení ......................................................................  40
3.3.3 Doplňky .................................................................................  41
3.3.4 Společenské akce ....................................................................  41
3.4 Příklad z praxe .................................................................................  42
4.... Jak uspět v prodeji ..................................................................................  47
4.1 Obchodní jednání, vyjednávání a přesvědčování ................................  48
4.1.1 Obchodní vyjednávání .............................................................  49
4.1.2 Osobnost vyjednavače .............................................................  50
4.1.3 Styly vyjednávání ....................................................................  51
4.1.4 Přesvědčování ........................................................................  51
4.1.5 Příklady účinných strategií ......................................................  55
4.2 Jednotlivé fáze obchodní schůzky ......................................................  56
4.2.1 Příprava a organizace .............................................................  56
4.2.2 Definice cílů ..........................................................................  57
4.2.3 První dojem a úvod jednání .....................................................  57
4.2.4 Analýza a vyvolání potřeb ........................................................  59
4.2.5 Kladení otázek ........................................................................  59
4.2.6 Návrh řešení ...........................................................................  61
4.2.7 Námitky a jejich zvládání .........................................................  62
4.2.8 Dohoda a uzavření obchodu .....................................................  64
4.2.9 Vytěžování a poobchodní vztahy ...............................................  65
4.3 Metody a techniky úspěšného prodeje ................................................  66
4.3.1 Pacing, leading, raport ...........................................................  66
4.3.2 Aktivní naslouchání ................................................................  67
4.3.3 Tell-tell-tell ...........................................................................  68
4.3.4 SIMONA ...............................................................................  68
4.3.5 SPIN .....................................................................................  68
4.3.6 Uryho metoda vyjednávání .......................................................  69
4.3.7 Technika atraktivity ................................................................  70
4.3.8 Technika autority ....................................................................  71
4.3.9 Technika jazykové manipulace ..................................................  71
4.4 Chyby obchodníků ............................................................................  77
4.4.1  Chyby obchodníků dle Davea Kahleho .....................................  77
4.4.2 Chyby obchodníků dle Johna Treace .........................................  78
4.5 Příklad z praxe .................................................................................  79
5.... Akvizice nových zákazníků ......................................................................  83
5.1 Segmentace trhu ...............................................................................  85
5.1.1 Segmentační kritéria ...............................................................  85
5.1.2 Segmentace zákazníků na trhu B2B ...........................................  86
5.2 
Nástroje a způsoby vyhledávání nových zákazníků ..............................  87
5.2.1 Osobní prodej ........................................................................  87
5.2.2 Business networking ................................................................  88
5.2.3 Telemarketing ........................................................................  88
5.2.4 Prodej po telefonu ..................................................................  89
5.2.5 Direct mail ............................................................................  91
5.2.6 Veletrhy, výstavy .....................................................................  91
5.2.7 Získání klientů konkurence .......................................................  91
5.3 Online komunikace ...........................................................................  92
5.3.1 Online networking ..................................................................  92
5.3.2 E-mail ...................................................................................  92
5.3.3 Web a reklama na webových stránkách ......................................  93
5.3.4 Virální komunikace .................................................................  95
5.4 Nejčastější chyby při akvizici .............................................................  95
5.5 Příklad z praxe .................................................................................  96
6.... Udržování, řízení a rozvoj vztahu se zákazníkem ......................................  99
6.1 Vztahová inteligence ........................................................................  100
6.1.1 Budování dlouhodobých a mimořádných vztahů ........................  100
6.1.2 Zásady vztahové inteligence ...................................................  102
6.1.3 Negativní aspekty budování dlouhodobých vztahů .....................  102
6.2 Stávající zákazníci ...........................................................................  104
6.2.1 10 zlatých pravidel péče o zákazníky ........................................  105
6.3 Řízení vztahů se zákazníky – CRM ..................................................  108
6.3.1 Prvky CRM ..........................................................................  110
6.3.2 Zásady CRM ........................................................................  112
6.3.3 Fáze CRM ...........................................................................  112
6.3.4 Rozdělení CRM ....................................................................  112
6.3.5 Cíle CRM ............................................................................  113
7.... Key account management ......................................................................  115
7.1 Historický vývoj KAM ....................................................................  116
7.2 Klíčoví zákazníci .............................................................................  117
7.3 Osobnost a hlavní činnosti KAM .....................................................  118
7.3.1 Listing (přítomnost) ..............................................................  120
7.3.2 Facing (vystavení) ................................................................  121
7.3.3 Vyjednávání a uzavírání smluv ...............................................  121
7.4 Základní kroky KAM ......................................................................  123
7.5 Výzvy spojené s KAM ......................................................................  125
8.... Marketingová komunikace na podporu obchodu ....................................  127
8.1 Cíle marketingové komunikace ........................................................  128
8.2 Nástroje marketingové komunikace .................................................  131
8.2.1 Reklama ..............................................................................  131
8.2.2 Direct marketing ...................................................................  134
8.2.3 Podpora prodeje ...................................................................  135
8.2.4 Public relations ....................................................................  139
8.2.5 Event marketing a sponzoring .................................................  140
8.2.6 Osobní prodej .......................................................................  141
8.2.7 Online komunikace ................................................................  143
8.2.8 Trendy v marketingové komunikaci ..........................................  143
9.... Etika v obchodě .....................................................................................  145
9.1 Etika a její role v obchodě a marketingu ..........................................  146
9.2 Etické chování a jeho dopady na společnost .....................................  148
9.3 
Podnikatelská etika a zásady etického chování organizací ..................  150
9.4 Neetické jednání ..............................................................................  152
9.5 Příklad z praxe ...............................................................................  153
10.. Etiketa v obchodním a společenském styku .............................................  159
10.1 Etiketa nejen v obchodě .................................................................  160
10.1.1 Představování, zdravení, oslovování ......................................  161
10.1.2 Vizitky ...............................................................................  162
10.1.3 Telefonická a psaná komunikace ...........................................  163
10.1.4 Přijímací pohovor ...............................................................  164
10.1.5 Kancelář ............................................................................  164
10.1.6 Pracovní snídaně, oběd a večeře ...........................................  165
10.1.7 Písemný projev a prezentace .................................................  166
Příloha ........................................................................................................  169
Specifika obchodu ve vybraných státech světa ..............................................  171
Německo ................................................................................................  171
USA ......................................................................................................  174
Čína ......................................................................................................  177
Rusko ....................................................................................................  179
Brazílie ..................................................................................................  182
Indie .....................................................................................................  184
Vietnam ................................................................................................  187
Závěr ...........................................................................................................  191
Poděkování ..................................................................................................  193
Shrnutí ........................................................................................................  195
Summary .....................................................................................................  197
Literatura ....................................................................................................  199

Tlačená kniha

Dátum vydania: 06.10.2021
Katalógové číslo: 33002
ISBN: 978-80-271-1725-3
Formát/strán: 167×240, 216 strán

Poškozené knihy


Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Nam quis nulla. Nullam eget nisl. Nulla non arcu lacinia neque faucibus fringilla. Aenean fermentum risus id tortor. Class aptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra, per inceptos hymenaeos. Phasellus faucibus molestie nisl. Quisque tincidunt scelerisque libero. Nullam lectus justo, vulputate eget mollis sed, tempor sed magna. Nulla non arcu lacinia neque faucibus fringilla. Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt. In enim a arcu imperdiet malesuada.
Rozvoj obchodních a vyjednávacích dovedností

Tlačená kniha

Dátum vydania: 06.10.2021
Katalógové číslo: 33002
ISBN: 978-80-271-1725-3
Formát/strán: 167×240, 216 strán
Jazyk: Čeština

Rozvoj obchodních a vyjednávacích dovedností

Manuál pro start úspěšného obchodníka

Tlačená kniha
Brožovaná
12,46 10,59 -15 %
Skladomi
Knihu odovzdáme dopravcovi
maximálne do dvoch pracovných dní.

Posledná aktualizácia skladu 26.10.2021 23:33
i: 41039 n: 27117253r: 11317
Zakúpením knihy získavate nárok na darček = knihy zadarmo
Tato kniha nabízí teoreticko-praktický manuál pro práci v oblastech styku se zákazníkem, obchodu a marketingu – od vyhledávání a navazování kontaktů se zákazníky, přes komunikaci, budování a udržování vztahů, až po specifika obchodu v kontextu interkulturních rozdílů. Prostor je věnován i psychologii pro obchodníky a aplikované obchodní matematice a statistice, jejichž znalost obchodníkům pomůže v jejich každodenní práci. Praktické části jednotlivých kapitol jsou rozšířeny o inspirativní případové studie.

Kniha je jedinečná svým komplexním pohledem na problematiku obchodu a obchodního jednání. Je určena jak začínajícím obchodníkům, kteří se s touto oblastí teprve seznamují, tak zkušeným obchodníkům, kteří si chtějí rozšířit své know-how o další, ucelené informace.
Prečo nakupovať u nás?
99 %
titulov skladom
Ukážky
u väčšiny kníh
Doprava nad
35 € zdarma
Cena za dopravu – Slovenská pošta – Balík na adresu
Hmotnosť zásielky Poštovné
do 500 g 0,80 €
do 1 kg 1,40 €
do 2 kg 2,80 €
do 5 kg 3,20 €
do 10 kg 4,00 €
Objednávka nad 35 € ZADARMO

V cene je zahrnuté aj balné a DPH

Osobný odber je ZADARMO

Z obsahu knihy Rozvoj obchodních a vyjednávacích dovedností

Obsah
O autorovi .......................................................................................................  9
Úvod .............................................................................................................  11
1.... Úvod do oblasti obchodu a komunikace ...................................................  13
1.1 Komunikace ......................................................................................  14
1.1.1 Verbální komunikace ...............................................................  15
1.1.2 Neverbální komunikace ............................................................  16
1.2 Emoční inteligence ............................................................................  18
1.3 Trojúhelník efektivní komunikace .....................................................  19
1.4 Typologie osobnosti ...........................................................................  21
1.5 Typy chování ....................................................................................  23
2.... Obchod a prodej .....................................................................................  25
2.1 Historie obchodu ...............................................................................  27
2.2 Cíle prodeje ......................................................................................  28
2.3 Starý versus nový hard selling ...........................................................  28
2.4 Soft selling ........................................................................................  29
2.5  Marketing a jeho role v obchodu ......................................................  30
2.6 Specifika jednotlivých trhů ...............................................................  32
2.6.1 Business-to-customer (B2C) .....................................................  32
2.6.2 Business-to-business (B2B) ......................................................  33
2.6.3 Customer-to-customer (C2C) ....................................................  34
2.6.4 Business-to-government (B2G) .................................................  34
2.6.5 Government-to-government (G2G) ............................................  34
3.... Osobnost obchodníka ..............................................................................  35
3.1 Předpoklady úspěšného obchodníka ..................................................  36
3.1.1 Osobnostní předpoklady ..........................................................  36
3.1.2 Silná osobní motivace .............................................................  37
3.1.3 Znalosti a vědomosti ...............................................................  37
3.1.4 Schopnosti a dovednosti ..........................................................  37
3.2 Osobnostní profil obchodníka ...........................................................  38
3.3 Vzhled obchodníka a oblékání ...........................................................  39
3.3.1 Mužské oblečení .....................................................................  40
3.3.2 Ženské oblečení ......................................................................  40
3.3.3 Doplňky .................................................................................  41
3.3.4 Společenské akce ....................................................................  41
3.4 Příklad z praxe .................................................................................  42
4.... Jak uspět v prodeji ..................................................................................  47
4.1 Obchodní jednání, vyjednávání a přesvědčování ................................  48
4.1.1 Obchodní vyjednávání .............................................................  49
4.1.2 Osobnost vyjednavače .............................................................  50
4.1.3 Styly vyjednávání ....................................................................  51
4.1.4 Přesvědčování ........................................................................  51
4.1.5 Příklady účinných strategií ......................................................  55
4.2 Jednotlivé fáze obchodní schůzky ......................................................  56
4.2.1 Příprava a organizace .............................................................  56
4.2.2 Definice cílů ..........................................................................  57
4.2.3 První dojem a úvod jednání .....................................................  57
4.2.4 Analýza a vyvolání potřeb ........................................................  59
4.2.5 Kladení otázek ........................................................................  59
4.2.6 Návrh řešení ...........................................................................  61
4.2.7 Námitky a jejich zvládání .........................................................  62
4.2.8 Dohoda a uzavření obchodu .....................................................  64
4.2.9 Vytěžování a poobchodní vztahy ...............................................  65
4.3 Metody a techniky úspěšného prodeje ................................................  66
4.3.1 Pacing, leading, raport ...........................................................  66
4.3.2 Aktivní naslouchání ................................................................  67
4.3.3 Tell-tell-tell ...........................................................................  68
4.3.4 SIMONA ...............................................................................  68
4.3.5 SPIN .....................................................................................  68
4.3.6 Uryho metoda vyjednávání .......................................................  69
4.3.7 Technika atraktivity ................................................................  70
4.3.8 Technika autority ....................................................................  71
4.3.9 Technika jazykové manipulace ..................................................  71
4.4 Chyby obchodníků ............................................................................  77
4.4.1  Chyby obchodníků dle Davea Kahleho .....................................  77
4.4.2 Chyby obchodníků dle Johna Treace .........................................  78
4.5 Příklad z praxe .................................................................................  79
5.... Akvizice nových zákazníků ......................................................................  83
5.1 Segmentace trhu ...............................................................................  85
5.1.1 Segmentační kritéria ...............................................................  85
5.1.2 Segmentace zákazníků na trhu B2B ...........................................  86
5.2 
Nástroje a způsoby vyhledávání nových zákazníků ..............................  87
5.2.1 Osobní prodej ........................................................................  87
5.2.2 Business networking ................................................................  88
5.2.3 Telemarketing ........................................................................  88
5.2.4 Prodej po telefonu ..................................................................  89
5.2.5 Direct mail ............................................................................  91
5.2.6 Veletrhy, výstavy .....................................................................  91
5.2.7 Získání klientů konkurence .......................................................  91
5.3 Online komunikace ...........................................................................  92
5.3.1 Online networking ..................................................................  92
5.3.2 E-mail ...................................................................................  92
5.3.3 Web a reklama na webových stránkách ......................................  93
5.3.4 Virální komunikace .................................................................  95
5.4 Nejčastější chyby při akvizici .............................................................  95
5.5 Příklad z praxe .................................................................................  96
6.... Udržování, řízení a rozvoj vztahu se zákazníkem ......................................  99
6.1 Vztahová inteligence ........................................................................  100
6.1.1 Budování dlouhodobých a mimořádných vztahů ........................  100
6.1.2 Zásady vztahové inteligence ...................................................  102
6.1.3 Negativní aspekty budování dlouhodobých vztahů .....................  102
6.2 Stávající zákazníci ...........................................................................  104
6.2.1 10 zlatých pravidel péče o zákazníky ........................................  105
6.3 Řízení vztahů se zákazníky – CRM ..................................................  108
6.3.1 Prvky CRM ..........................................................................  110
6.3.2 Zásady CRM ........................................................................  112
6.3.3 Fáze CRM ...........................................................................  112
6.3.4 Rozdělení CRM ....................................................................  112
6.3.5 Cíle CRM ............................................................................  113
7.... Key account management ......................................................................  115
7.1 Historický vývoj KAM ....................................................................  116
7.2 Klíčoví zákazníci .............................................................................  117
7.3 Osobnost a hlavní činnosti KAM .....................................................  118
7.3.1 Listing (přítomnost) ..............................................................  120
7.3.2 Facing (vystavení) ................................................................  121
7.3.3 Vyjednávání a uzavírání smluv ...............................................  121
7.4 Základní kroky KAM ......................................................................  123
7.5 Výzvy spojené s KAM ......................................................................  125
8.... Marketingová komunikace na podporu obchodu ....................................  127
8.1 Cíle marketingové komunikace ........................................................  128
8.2 Nástroje marketingové komunikace .................................................  131
8.2.1 Reklama ..............................................................................  131
8.2.2 Direct marketing ...................................................................  134
8.2.3 Podpora prodeje ...................................................................  135
8.2.4 Public relations ....................................................................  139
8.2.5 Event marketing a sponzoring .................................................  140
8.2.6 Osobní prodej .......................................................................  141
8.2.7 Online komunikace ................................................................  143
8.2.8 Trendy v marketingové komunikaci ..........................................  143
9.... Etika v obchodě .....................................................................................  145
9.1 Etika a její role v obchodě a marketingu ..........................................  146
9.2 Etické chování a jeho dopady na společnost .....................................  148
9.3 
Podnikatelská etika a zásady etického chování organizací ..................  150
9.4 Neetické jednání ..............................................................................  152
9.5 Příklad z praxe ...............................................................................  153
10.. Etiketa v obchodním a společenském styku .............................................  159
10.1 Etiketa nejen v obchodě .................................................................  160
10.1.1 Představování, zdravení, oslovování ......................................  161
10.1.2 Vizitky ...............................................................................  162
10.1.3 Telefonická a psaná komunikace ...........................................  163
10.1.4 Přijímací pohovor ...............................................................  164
10.1.5 Kancelář ............................................................................  164
10.1.6 Pracovní snídaně, oběd a večeře ...........................................  165
10.1.7 Písemný projev a prezentace .................................................  166
Příloha ........................................................................................................  169
Specifika obchodu ve vybraných státech světa ..............................................  171
Německo ................................................................................................  171
USA ......................................................................................................  174
Čína ......................................................................................................  177
Rusko ....................................................................................................  179
Brazílie ..................................................................................................  182
Indie .....................................................................................................  184
Vietnam ................................................................................................  187
Závěr ...........................................................................................................  191
Poděkování ..................................................................................................  193
Shrnutí ........................................................................................................  195
Summary .....................................................................................................  197
Literatura ....................................................................................................  199

O autorovi

Říha David

Ing. David Říha, MBA, Ph.D.

Vzdělání na Vysoké škole ekonomické, na Vysoké škole podnikání a na manažerské fakultě Escuela Superior de Marketing y Administración Barcelona si dále rozšířil v rámci studijních stáží ve Finsku, v Mexiku, Rakousku a ve Velké Británii. Praktické zkušenosti v oblastech obchodu a marketingu získal na manažerských postech národních i mezinárodních společností a v rámci poradenské a lektorské činnosti.

Je členem katedry marketingu na Fakultě podnikohospodářské VŠE v Praze a od roku 2013 působí také na University of Applied Sciences Upper Austria School of Management ve Steyru. Je senátorem v Akademickém senátu VŠE a členem výkonného výboru České marketingové společnosti.

Založil vedlejší studijní specializaci sales management, kde aktivně rozvijí spolupráci s praxí a vyučuje předměty prodej, key account management a marketing a sales. Dále vyučuje předměty marketing, rozvoj obchodních a vyjednávacích dovedností, marketing in CEE a B2B marketing (Trade Fairs). Přednáší v programech MBA a Honors Academia (Excellence in Sales Management).

Pravidelně hostuje na partnerských univerzitách v zahraničí (např. ve Skandinávii, v Bulharsku, Litvě, Albánii, Portugalsku či USA).

Hodnotenie čitateľov

Knihu ešte nikto nehodnotil. Prihláste sa do svojho účtu a buďte prvý!

Zobraziť všetky recenzie Prihlásiť sa

Čitatelia, ktorí si kúpili túto knihu, si ďalej kúpili

Tlačená 15,67 -15 %
E-kniha 12,54 -20 %
Tlačená 9,77 -15 %
E-kniha 7,06 -20 %
Tlačená 9,77 -15 %
E-kniha 7,06 -20 %
Tlačená 8,47 -15 %
Tlačená 13,70 -15 %
E-kniha 10,96 -20 %
Tlačená 8,82 -15 %
E-kniha 7,06 -20 %

Prihlásenie sa na odoberanie newsletteru

Vyberte si, prosím, oblasti, ktoré Vás zaujímajú, a my Vám budeme zasielať informácie o knihách podľa Vášho záujmu



















Tento souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů dáváte společnosti Grada Publishing, a.s. pro účely zasílání obchodních sdělení (marketingových nabídek) a jiných marketingových aktivit vůči Vaší osobě. Tento Váš souhlas můžete kdykoliv odvolat a obchodní sdělení Vám pak nebudou dále zasílána. Podrobnější informace o zpracování Vašich osobních údajů naleznete zde.
Sprinx.AntiBot.Empty

Prihlásiť sa

Prihlásiť sa cez sociálne siete:

Registrace



 

 

 
Sila hesla:
 

 
 

Fakturačná adresa

Tento souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů dáváte společnosti Grada Publishing, a.s. pro účely zasílání obchodních sdělení (marketingových nabídek) a jiných marketingových aktivit vůči Vaší osobě. Tento Váš souhlas můžete kdykoliv odvolat a obchodní sdělení Vám pak nebudou dále zasílána. Podrobnější informace o zpracování Vašich osobních údajů naleznete zde.